單項選擇題需求側(cè)管理的實施過程是以()為中心。

A.電力生產(chǎn)
B.電力客戶
C.電力需求
D.供電企業(yè)


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1.單項選擇題因供電企業(yè)需要移表的,由()負(fù)擔(dān)費用。

A.客戶
B.共同
C.供電企業(yè)
D.電力管理部門

3.單項選擇題客戶內(nèi)部供電工程竣工檢查的內(nèi)容有()。

A.電源進(jìn)線部分
B.高壓開關(guān)柜部分
C.變壓器部分
D.電源進(jìn)線部分、高壓開關(guān)柜部分、變壓器等部分

4.單項選擇題供用電合同應(yīng)采?。ǎ┬问?。

A.口頭形式
B.書面形式
C.口頭或書面形式
D.要約

9.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求()

A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠

10.單項選擇題了解員工的服務(wù)技巧不包括()過程。

A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”

最新試題

《電力法》指出,我國現(xiàn)行的電價管理政策是:“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則,分級管理?!?/p>

題型:判斷題

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

題型:判斷題

臨時用電的用戶,可不安裝用電計量裝置,只根據(jù)用電容量計收電費。

題型:判斷題

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

題型:判斷題

對于總表和各分表及轉(zhuǎn)供戶峰谷電量的扣減,各供電局應(yīng)依據(jù)實際情況或按5:3:2的比例按總表和各分類電表對應(yīng)時段電量進(jìn)行扣減。

題型:判斷題

確認(rèn)有竊電行為的,用電檢查人員可以依法予以中止供電,事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

題型:判斷題

承諾必須滿足3個基本條件:即滿足客戶需要;企業(yè)能力具備;兼顧社會利益。

題型:判斷題

改變用電類別簡稱改類,指客戶在正式用電后,由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

題型:判斷題

用電檢查人員對超過周期未進(jìn)行試驗的客戶,未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的,視為檢查不到位。

題型:判斷題

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時,如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的,應(yīng)請客戶稍候;需較長時間才能恢復(fù)工作的,應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話,再另行預(yù)約。

題型:判斷題