單項(xiàng)選擇題提高個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員營銷能力的方式不包括()

A.“以師帶徒”
B.行內(nèi)集中培訓(xùn)
C.依靠社會(huì)關(guān)系資源
D.參加外部專業(yè)培訓(xùn)


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營銷環(huán)境結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次構(gòu)成不包括()

A.企業(yè)環(huán)境
B.微觀市場(chǎng)環(huán)境,指與營銷活動(dòng)有關(guān)的直接來自市場(chǎng)的力量
C.宏觀市場(chǎng)環(huán)境
D.客戶環(huán)境

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)觀念的一種類別,指以消費(fèi)需求為中心開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的觀念,也稱作()。

A.生產(chǎn)者導(dǎo)向觀念
B.消費(fèi)者導(dǎo)向觀念
C.管理者導(dǎo)向觀念
D.銷售者導(dǎo)向觀念

4.單項(xiàng)選擇題若非特別需要,在價(jià)格談判過程中應(yīng)避免采用()技巧。

A.均衡讓步
B.快速讓步
C.遞增式讓步
D.遞減式讓步

5.單項(xiàng)選擇題潛在目標(biāo)客戶的分析不包括分析()

A.潛在客戶是否有金融需求
B.潛在客戶是否有購買能力
C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)
D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價(jià)值

6.單項(xiàng)選擇題某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率,該行為是()

A.虛假陳述
B.業(yè)務(wù)宣傳
C.個(gè)人行為
D.無效行為

7.單項(xiàng)選擇題某客戶在營銷工作開展過程中吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時(shí),客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是()

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求

8.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營銷過程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括()

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

9.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”,是指()。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

10.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰,說法錯(cuò)誤的是()。

A.可能受到公眾譴責(zé),但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束
B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴(yán)重的,可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理

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