A.新建支行個(gè)人客戶部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配備個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員（最高配備標(biāo)準(zhǔn)10名）
D.個(gè)人客戶部最低配置2人

A.社會(huì)中介等外部機(jī)構(gòu)合作
B.公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷，交叉銷售產(chǎn)品，公私業(yè)務(wù)互相促進(jìn)
C.個(gè)人業(yè)務(wù)與電子銀行、基金、投行等業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷。運(yùn)用網(wǎng)上銀行、電話銀行、基金銷售等渠道，搭建營(yíng)銷平臺(tái)，交叉營(yíng)銷個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品
D.與信用卡業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷?？傂袀€(gè)人業(yè)務(wù)部要與信用卡中心密切合作，實(shí)現(xiàn)銷售渠道、銷售隊(duì)伍和客戶信息共享，開(kāi)展捆綁式交叉營(yíng)銷

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.精細(xì)服務(wù)
D.先內(nèi)后外

A.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不因客戶提出異議而所以減免
B.可以按規(guī)定收費(fèi)，也可以因客戶提出異議而減免
C.事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范
D.耐心解答，及時(shí)安撫客戶情緒

A.代理他人取款的
B.代理開(kāi)戶的
C.代理他人辦理存款證明的
D.以上三種業(yè)務(wù)均需提供

A.僅支付市話費(fèi)
B.免費(fèi)
C.須支付市話費(fèi)和長(zhǎng)話費(fèi)
D.支付長(zhǎng)話費(fèi)

A.原開(kāi)戶行名稱
B.戶名
C.金額
D.賬號(hào)

A.提供身份證件
B.不能代辦
C.提供有效身份證件
D.須親自辦理

A.定期整存整取
B.零存整取
C.儲(chǔ)蓄七天通知
D.儲(chǔ)蓄一天通知

A.個(gè)人所有的存入在中國(guó)境內(nèi)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的人民幣或外幣存款
B.國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)及事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目的任何款項(xiàng)
C.各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位吸收的保險(xiǎn)金存款
D.國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的庫(kù)存現(xiàn)金