單項(xiàng)選擇題客戶申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明時(shí)()

A.可在存入地任意一家同城支行申請(qǐng)辦理
B.只可本人前往同城營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理
C.可以在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)辦理
D.由于存款人在境外,無(wú)法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件


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2.單項(xiàng)選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項(xiàng),不包括()

A.儲(chǔ)蓄
B.基金
C.保本理財(cái)產(chǎn)品
D.國(guó)債

3.單項(xiàng)選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

A.儲(chǔ)蓄存款憑證
B.開戶申請(qǐng)書和儲(chǔ)蓄存款憑證
C.開戶申請(qǐng)書和密碼
D.儲(chǔ)蓄存款憑證及密碼

4.單項(xiàng)選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項(xiàng),可以申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。

A.本外幣儲(chǔ)蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

5.單項(xiàng)選擇題每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

6.單項(xiàng)選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列沒有做到文明服務(wù)的是()

A.客戶進(jìn)門時(shí),員工埋頭寫東西,看到了也裝著沒看見
B.當(dāng)訪客進(jìn)來(lái)的時(shí)候,男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時(shí),眼睛要隨著手動(dòng),手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意,五指不可張開或表現(xiàn)出無(wú)力感

7.單項(xiàng)選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

8.單項(xiàng)選擇題華夏銀行現(xiàn)在開辦的()儲(chǔ)蓄起存金額為等值10000美元。

A.外幣個(gè)人通知
B.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄
C.外匯卡
D.以上皆不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題華夏銀行住房按揭貸款要求借款人必須提供銷售備案證明,主要是防止出現(xiàn)()

A.開發(fā)商一房二售,買賣環(huán)節(jié)出現(xiàn)虛假
B.貸款到期無(wú)法償還
C.借款人沒有還款能力
D.無(wú)法按期交房

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