臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

客戶恢復暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應從啟封之日起按恢復后的總容量計收基本電費。

客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。

供電系統(tǒng)電流和電壓產生畸變的主要原因是由于電子整流換流設備單臺容量越來越大、種類也越來越多。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調整電費。