被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據用電容量計收電費。

農業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。