如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）