填空題大腦皮質(zhì)分為四個部分，分別是（）、（）、（）、（）。
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4.填空題觀察法分為（）和（）。
5.填空題實驗法包括（）和（）兩種。
9.單項選擇題人們在感知任何事物時，總是根據(jù)已有的認(rèn)知或經(jīng)驗來解釋它，并且賦予它一定的意義，并用語言、詞把它標(biāo)志出來，這一特點就是（）。
A.知覺的選擇性
B.知覺的整體性
C.知覺的理解性
D.知覺的恒常性
10.單項選擇題以下幾項中，哪一項不是影響知覺恒常性的主觀因素。（）。
A.語言的作用
B.經(jīng)驗
C.定勢
D.期待心理
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態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。
題型：單項選擇題
（）是激勵人們行為的動力因素。
題型：單項選擇題
以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。
題型：多項選擇題
（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：單項選擇題
圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
題型：單項選擇題
（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
題型：單項選擇題
如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。
題型：單項選擇題
“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：單項選擇題
理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。
題型：多項選擇題
（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。
題型：單項選擇題