態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

（）是在現實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現在該個體所特有的行為方式上。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）