常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

效能是指“以正確的方式做事”。

咨詢活動(dòng)的模式不會(huì)影響知識(shí)的運(yùn)用方式和咨詢公司的思維模式。

企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

簡述企業(yè)市場(chǎng)營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

問卷調(diào)查是時(shí)間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。