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多項選擇題根據(jù)銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則，中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機構(gòu)受理投訴后，須按照以下哪些步驟進行投訴處理？（）

A.投訴核查
B.轉(zhuǎn)遞投訴
C.處理投訴
D.投訴處理結(jié)果的反饋
E.投訴追蹤

1.多項選擇題根據(jù)徽商銀行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)定，收單業(yè)務(wù)拓展中對（）或可能出現(xiàn)高風險的商戶應當從嚴審核。

A.批發(fā)類
B.住宿類
C.咨詢類
D.公益類
E.中介類

2.多項選擇題根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，發(fā)卡銀行不得將信用卡發(fā)卡營銷、（）等核心業(yè)務(wù)外包給發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

A.領(lǐng)用合同（協(xié)議）簽約
B.授信審批
C.交易授權(quán)
D.交易監(jiān)測
E.資金結(jié)算

3.多項選擇題信用卡透支款項按風險程度的不同分為（）

A.正常類
B.關(guān)注類
C.次級類
D.可疑類
E.損失類

4.多項選擇題根據(jù)徽商銀行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)定，信用卡催收的主要方式有（）

A.短信催收
B.電話催收
C.信函催收
D.上門催收
E.委外催收

5.多項選擇題根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，收單銀行不得將（）外包給收單業(yè)務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

A.特約商戶審核和簽約
B.資金結(jié)算
C.后續(xù)檢查和抽查
D.受理終端密鑰管理
E.密鑰下載工作

6.多項選擇題根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，收單銀行應當嚴格審核特約商戶安裝移動受理終端的申請，除（）及物流配送確有使用移動受理終端需求的商戶外，其他類型商戶未經(jīng)收單銀行總行審核批準不得安裝移動受理終端。

A.航空
B.餐飲
C.交通罰款
D.上門收費
E.移動售貨

7.多項選擇題銀行卡犯罪的主要類型包括（）

A.偽卡盜刷
B.商戶套現(xiàn)及欺詐
C.虛假申請
D.惡意透支
E.冒用他人信用卡

8.多項選擇題根據(jù)徽商銀行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)定，若持卡人的消費交易觸犯交易監(jiān)控規(guī)則，可采取哪些措施進行控制？（）

A.列為風險卡
B.限制交易
C.調(diào)整信用額度
D.止付
E.銷卡

9.多項選擇題存在以下哪些情況，不允許修改賬單日？（）

A.在一年之內(nèi)曾經(jīng)調(diào)整
B.首次賬單日
C.存在分期付款業(yè)務(wù)
D.賬單日當日

10.多項選擇題持卡人永久額度調(diào)整，可以通過以下哪些方式（）

A.電話銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.徽商銀行定期發(fā)起