判斷題客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指網(wǎng)點(diǎn)類型與崗位設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等。

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6.多項(xiàng)選擇題金穗借記卡賬戶凍結(jié)包括()。

A.司法凍結(jié)
B.錯賬凍結(jié)
C.止付凍結(jié)
D.部分凍結(jié)

7.多項(xiàng)選擇題退役金專用卡以下表述不正確的是()。

A.退役金專用卡只能做批量開卡
B.退役金專用卡只能在農(nóng)行發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)掛失
C.退役金專用卡可以辦理所有存取款業(yè)務(wù)
D.退役金專用卡可以開通境外交易業(yè)務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于期初年金的是()。

A.生活費(fèi)支出
B.學(xué)費(fèi)支出
C.房租支出
D.房貸支出

9.多項(xiàng)選擇題在晨會流程表中,主題培訓(xùn)一般包括()

A.主題演講
B.情景演練
C.集中學(xué)習(xí)
D.增加機(jī)動環(huán)節(jié)

10.單項(xiàng)選擇題除了收入和儲蓄金額的增加之外,()也直接促進(jìn)了我國居民財(cái)富的積累。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷
B.國民素質(zhì)的不斷提高
C.世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境
D.對生活品質(zhì)的追求

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦結(jié)時(shí)間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級報(bào)告。

題型:判斷題

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。

題型:判斷題