如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。