消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

關(guān)于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。