消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。