單項(xiàng)選擇題雷電時(shí)，（）進(jìn)行倒閘操作和更換熔絲（保險(xiǎn)絲）工作。

A.可以
B.嚴(yán)禁
C.在戶(hù)內(nèi)可以
D.在戶(hù)外可以


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1.單項(xiàng)選擇題（）采用突然剪斷導(dǎo)、地線的做法松線。

A.可以
B.不宜
C.嚴(yán)禁
D.必須

2.單項(xiàng)選擇題南方電網(wǎng)公司服務(wù)行為規(guī)范對(duì)儀容要求是（）

A.自然
B.大方
C.端莊
D.自然、大方、端莊

3.單項(xiàng)選擇題按一般行為規(guī)范對(duì)柜臺(tái)服務(wù)要求，當(dāng)客戶(hù)的要求與政策法規(guī)及企業(yè)制度相悖時(shí)，下面哪個(gè)是正確的做法（）

A.向客戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶(hù)理解
B.與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
C.當(dāng)客戶(hù)過(guò)于激動(dòng)時(shí)，漠然對(duì)待不做進(jìn)一步的解釋
D.不與客戶(hù)溝通，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理


4.多項(xiàng)選擇題95598供電服務(wù)熱線24小時(shí)受理客戶(hù)（）

A.咨詢(xún)查詢(xún)
B.故障報(bào)修
C.打印電費(fèi)通知單
D.投訴舉報(bào)

7.單項(xiàng)選擇題南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾：欠費(fèi)停電的客戶(hù)繳清電費(fèi)后應(yīng)（）復(fù)電。

A.24小時(shí)
B.12小時(shí)
C.6小時(shí)
D.當(dāng)天

9.單項(xiàng)選擇題作為電網(wǎng)企業(yè)，公司要優(yōu)化區(qū)域資源配置，協(xié)調(diào)（）各個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶(hù)提供安全可靠的電力。

A.發(fā)電、輸電、配電、售電
B.發(fā)電、輸電、配電、用電
C.發(fā)電、輸電、配電、供電
D.發(fā)電、輸電、用電、售電

10.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)效益和社會(huì)效益不一致的時(shí)候，（）

A.優(yōu)先考慮社會(huì)效益
B.優(yōu)先考慮企業(yè)效益
C.不考慮社會(huì)效益
D.不考慮企業(yè)效益