多項選擇題以下關(guān)于處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請求，正確的說法是（）

A.興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行在處理賬戶變更請求時，必須要求客戶先通過證書登錄網(wǎng)上銀行，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對客戶身份進行確認后方可允許客戶發(fā)出變更請求
B.對于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網(wǎng)銀、手機銀行等渠道進行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過電話銀行人工服務(wù)和柜面進行賬戶變更請求
D.興業(yè)銀行客服人員通過電話銀行人工服務(wù)進行賬戶變更請求時須與客戶核對原預(yù)留信息，核對正確方能受理賬戶信息變更


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2.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行借記卡弱密碼校驗的規(guī)則為（）

A.由某一個數(shù)字組成，即六位數(shù)字一樣
B.由某一組數(shù)字增序或倒序排列組成
C.前三位數(shù)字一樣，后三位數(shù)字一樣的組合
D.完整卡號的末6位數(shù)字

4.多項選擇題興業(yè)銀行個人須到柜面或使用網(wǎng)銀簽約后才能使用的電話銀行服務(wù)有（）

A.繳費
B.基金開戶
C.非同名同證件號客戶之間的定向轉(zhuǎn)賬
D.黃金開戶

5.多項選擇題興業(yè)銀行個人電話銀行可實現(xiàn)的功能是（）

A.銀證業(yè)務(wù)
B.興業(yè)理財
C.定向轉(zhuǎn)賬
D.借記卡憑證掛失

6.多項選擇題電話銀行人工服務(wù)可以為客戶提供的信用卡（）業(yè)務(wù)

A.信用卡激活
B.開通短信服務(wù)
C.換卡
D.掛失

7.多項選擇題“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”在服務(wù)承諾上，電話銀行始終堅持（），做好每一個服務(wù)細節(jié)。

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準

8.多項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)或個人客戶通過電話銀行系統(tǒng)可以修改的密碼包括（）

A.信用卡客戶查詢密碼
B.信用卡客戶交易密碼
C.企業(yè)客戶查詢密碼
D.個人客戶取款密碼

9.單項選擇題以下哪一個情況正確（）

A.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款理財產(chǎn)品，且都同時持倉
B.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款基金產(chǎn)品，且都同時持倉
C.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款興業(yè)寶產(chǎn)品，且都同時持倉
D.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買半年期定期，且都同時持有

10.單項選擇題以下哪一個情況有可能發(fā)生（）

A.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買理財
B.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買基金
C.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買定期
D.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買興業(yè)寶

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