多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳涉及電子銀行服務(wù)的相關(guān)崗位包括（）

A.營(yíng)業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員


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1.多項(xiàng)選擇題柜員電子銀行服務(wù)的相關(guān)崗位職責(zé)包括（）

A.辦理柜面電子銀行業(yè)務(wù)
B.推介電子銀行服務(wù)，解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項(xiàng)
D.受理投訴和收集客戶意見(jiàn)

2.多項(xiàng)選擇題哪些業(yè)務(wù)可以不用簽約即可直接登錄興業(yè)銀行電子銀行辦理（）

A.賬務(wù)查詢
B.交易明細(xì)查詢
C.貸款查詢
D.國(guó)債查詢

3.多項(xiàng)選擇題電子銀行體驗(yàn)區(qū)日常巡檢的內(nèi)容包括（）

A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔，服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進(jìn)行軟硬件升級(jí)，有無(wú)安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要，是否需要補(bǔ)充采購(gòu)
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題興業(yè)e卡客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)的描述正確的是（）

A.使用3946交易（電子銀行安全認(rèn)證工具簽約管理）為客戶開(kāi)通對(duì)應(yīng)安全認(rèn)證工具
B.使用1220交易（個(gè)人電子銀行服務(wù)登記）為客戶開(kāi)通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動(dòng)態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機(jī)銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務(wù)均支持全轄跨分行辦理

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)預(yù)約臺(tái)一期上線后實(shí)現(xiàn)了如下哪些功能（）

A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個(gè)人資料

6.多項(xiàng)選擇題柜面人員得知客戶是預(yù)約客戶，應(yīng)審核以下哪些內(nèi)容（）

A.客戶提交的身份證件是否真實(shí)、有效
B.客戶提交的身份證件是否為客戶本人所有
C.如果客戶提供證件為身份證，應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查客戶信息
D.如果預(yù)約業(yè)務(wù)須客戶提供借記卡，應(yīng)核對(duì)客戶所持借記卡是否為本人所有

8.多項(xiàng)選擇題親臨興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)興業(yè)e卡實(shí)物卡的客戶柜員辦理時(shí)須做好的核實(shí)內(nèi)容有（）

A.身份證件原件是否真實(shí)，是否為客戶本人所有
B.興業(yè)e卡是否為客戶本人所有
C.身份證是否在有效期內(nèi)
D.可以代他人辦理e卡實(shí)物卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題直銷銀行支持（）渠道訪問(wèn)

A.電腦
B.手機(jī)
C.微信
D.電話

10.多項(xiàng)選擇題客戶首次通過(guò)直銷銀行使用他行卡購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，需要輸入信息包括（）

A.姓名
B.證件號(hào)
C.他行卡號(hào)
D.他行卡密碼或他行預(yù)留手機(jī)號(hào)、短信認(rèn)證碼

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