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單項選擇題艾維李提出了處理企業(yè)與公眾關(guān)系的公開管理原則的書籍是（）。

A.《天論》
B.《原則宣言》
C.《國際公關(guān)》
D.《有效公共關(guān)系》

1.問答題與記者溝通的原則是什么？

2.問答題危機期間實現(xiàn)媒體有效傳播的通用準(zhǔn)則是什么？

3.問答題“橋梁法”的橋梁語有哪些？

4.判斷題危機新聞發(fā)言人應(yīng)借競爭對手丑聞減少危機帶來的影響。

5.判斷題危機新聞發(fā)言人在與記者溝通時，應(yīng)知無不言，言無不盡。

6.判斷題危機新聞發(fā)言人在代表組織應(yīng)對媒體時應(yīng)及時準(zhǔn)確真實全面地與媒體反映企業(yè)情況。

7.單項選擇題新聞發(fā)言人在發(fā)言時要表現(xiàn)出：（）、沉穩(wěn)持重、有效回應(yīng)、能夠處理各種棘手問題的態(tài)度和專業(yè)水平。

A.坦誠關(guān)愛
B.維護企業(yè)
C.科學(xué)全面
D.嚴(yán)肅認(rèn)真

8.問答題危機公關(guān)演習(xí)時應(yīng)注意哪些問題？

9.問答題簡述危機公關(guān)處理方案演習(xí)的步驟。

10.問答題危機公關(guān)方案包括哪些內(nèi)容？