問答題簡述酒店策劃與酒店計(jì)劃的異同。
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1.單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)顧客忠誠處于賓客忠誠管理的（）
A.消費(fèi)決策期
B.交易初始期
C.交易穩(wěn)定期
D.潛伏轉(zhuǎn)向期
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)運(yùn)籌學(xué)原理，對服務(wù)信息中的擁擠、充斥現(xiàn)象，從定性、定量的概率統(tǒng)計(jì)角度，探索完善服務(wù)質(zhì)量的有效辦法屬于現(xiàn)代酒店信息加工中的（）
A.時(shí)間回溯法
B.系統(tǒng)歸納法
C.排隊(duì)法
D.類比推測發(fā)
3.單項(xiàng)選擇題酒店與銷售商聯(lián)合的形式屬于（）
A.后項(xiàng)聯(lián)合
B.前向聯(lián)合
C.橫向聯(lián)合
D.多種經(jīng)營聯(lián)合
4.單項(xiàng)選擇題中國人和美國人都喜歡吃中餐，但美國人要求有英文打印的菜單，最好服務(wù)員還能用英文交流，這體現(xiàn)了酒店服務(wù)的（）
A.功能性
B.心理性
C.復(fù)雜性
D.差異性
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店人力資源你管理的方式受多種理論的影響，其中以任務(wù)為中心的管理理論指的是（）
A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.W理論
6.單項(xiàng)選擇題主要借用工程中的作業(yè)流程圖來表示酒店策劃的工作重點(diǎn)和作業(yè)程序的酒店策劃方法稱為（）
A.WAPDS方法
B.FF方法
C.BSP方法
D.CSM方法
7.單項(xiàng)選擇題酒店安全管理既要維護(hù)客人的合法權(quán)益，又要對一些觸犯法規(guī)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，這體現(xiàn)了酒店安全管理的（）
A.強(qiáng)制性
B.政策性
C.復(fù)雜性
D.廣泛性
9.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)和感受服務(wù)體現(xiàn)了酒店經(jīng)營的（）
A.優(yōu)質(zhì)性
B.穩(wěn)定性
C.虛擬性
D.現(xiàn)實(shí)性
10.名詞解釋酒店服務(wù)戰(zhàn)略
最新試題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項(xiàng)選擇題