A.旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作
B.對(duì)自己的答辯提供證據(jù)
C.接受旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的調(diào)查
D.承擔(dān)全部的鑒定、檢測(cè)費(fèi)用
E.與投訴人和解的,不需要再向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)報(bào)告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有權(quán)了解處理的情況
B.投訴不予受理、投訴轉(zhuǎn)辦的
C.有權(quán)與被投訴人和解,有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解
D.有權(quán)要求旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在規(guī)定的時(shí)間處理投訴
E.進(jìn)人旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理流程后,不能與被投訴人協(xié)商和解
A.保護(hù)優(yōu)先
B.繁育優(yōu)先
C.規(guī)范利用
D.合理利用
E.嚴(yán)格監(jiān)管
A.核心區(qū)
B.保護(hù)區(qū)
C.實(shí)驗(yàn)區(qū)
D.示范區(qū)
E.緩沖區(qū)
A.取得導(dǎo)游員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)
D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力
A.2000元以上2萬元以下
B.3000元以上3萬元以下
C.5000元以上5萬元以下
D.1萬元以上10萬元以下
A.旅行社
B.旅游行政管理部門
C.中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館
D.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)
A.2萬元以上10萬元以下
B.2萬元以上5萬元以下
C.3萬元以上30萬元以下
D.5萬元以上30萬元以下
A.接受旅游者的委托,代訂住宿
B.接受旅游者的委托,代辦出境、入境、簽證手續(xù)等
C.接受社會(huì)團(tuán)體的委托,為其差旅等公務(wù)活動(dòng),代辦交通等事務(wù)
D.旅游咨詢、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)
A.安排交通服務(wù)
B.安排住宿服務(wù)
C.接受旅游者的委托,代訂交通客票
D.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
最新試題
因未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù),A旅行社想要把報(bào)名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團(tuán),A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團(tuán)。
在線旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同,無須在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)包價(jià)旅游合同有關(guān)信息。
在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項(xiàng)旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為,但并沒有及時(shí)采取必要措施的,因?yàn)槭瞧脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為,所以平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
在線旅游經(jīng)營(yíng)者提供在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。
游客陳某某通過飛豬網(wǎng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者A市旅行社簽訂旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個(gè)景點(diǎn),雙方因退費(fèi)產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護(hù)合法權(quán)益,并先行進(jìn)行賠付。
在一次旅游活動(dòng)結(jié)束后,旅游者為感謝當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游細(xì)致周到的服務(wù),主動(dòng)給予導(dǎo)游200元的消費(fèi),導(dǎo)游幾番推辭之后,收下了該小費(fèi)。導(dǎo)游收取小費(fèi)的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的違法行為。
小張?jiān)贏旅行社報(bào)名了海南七日游,因未達(dá)到約定出團(tuán)的人數(shù),A旅行社征得小張書面同意后,委托B旅行社履行合同。此后則由B旅行社對(duì)小張全權(quán)負(fù)責(zé),A旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
游客李某參加了B旅行社在A平臺(tái)發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺(tái)對(duì)B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評(píng)。B旅行社擔(dān)心李某的差評(píng)影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺(tái)將李某的差評(píng)刪除,A平臺(tái)刪除了差評(píng)。A平臺(tái)行為正確。
王某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),王某認(rèn)為只要沒有旅游者的投訴或者舉報(bào),不給旅游者權(quán)益造成損害,文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)不予干涉。