A.投訴處理的管理形式是：統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)
B.首問(wèn)責(zé)任制是處理投訴的基本要求之一
C.投訴處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后，在三個(gè)工作日內(nèi)處理一般投訴在三個(gè)工作日內(nèi)反饋，緊急投訴在一個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋
D.投訴渠道有：95561、來(lái)訪、電話、意見(jiàn)簿、傳真、信函、Email等方式

A.在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理的各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)
B.辦理查詢(xún)查復(fù)業(yè)務(wù)
C.營(yíng)業(yè)終了，對(duì)柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點(diǎn)大數(shù)，共同封箱落雙鎖
D.完成機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理

A.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人
B.持有法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書(shū)的財(cái)務(wù)人員
C.營(yíng)銷(xiāo)人員或客戶(hù)經(jīng)理
D.其他中間介紹人

A.境內(nèi)機(jī)構(gòu)借用的外債、外債轉(zhuǎn)貸款和境內(nèi)中資金融機(jī)構(gòu)的外匯貸款
B.境內(nèi)機(jī)構(gòu)用于償付境內(nèi)外外匯債務(wù)本金的外匯
C.境內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)行股票收入的外匯
D.外商投資企業(yè)中外投資方以外匯投入的資本金

A.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器放置在辦公桌上
B.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器入屜加鎖
C.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器鎖入辦公桌內(nèi)
D.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器入庫(kù)保管

A.本票專(zhuān)用章
B.匯票專(zhuān)用章
C.結(jié)算專(zhuān)用章
D.信用證專(zhuān)用章

A.業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)
B.書(shū)面審批授權(quán)
C.普通授權(quán)
D.特殊授權(quán)

A.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)申請(qǐng)表》
B.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議》
C.《興業(yè)銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶(hù)證書(shū)申請(qǐng)表》
D.主管與管理員身份證件原件及復(fù)印件

A.賬戶(hù)查詢(xún)
B.客戶(hù)管理
C.基金查詢(xún)
D.定向轉(zhuǎn)賬

A.基本存款賬戶(hù)
B.一般存款賬戶(hù)
C.臨時(shí)存款賬戶(hù)
D.專(zhuān)用存款賬戶(hù)