如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。