問答題

某公司是一家2002年初由國企改制為民營的制藥企業(yè),現(xiàn)有員工700人,其中中高層管理人員120人,營銷人員150、生產輔助人員280、內退100人,內部待崗50人。公司人力資源部剛剛成立一年,共有三人,經理、主管、勞資員各一人。
去年改制后高層提出了建立學習型組織的口號,從管理人員開刀,每周六上午為管理人員學習日,一開始安排100來人上大課,每位高層管理者輪流講課,大約兩月后領導感覺效果實在不好,于是終止原計劃改為各部門自行組織學習,而且是周六必須大家都來。由于改制后工作一直繁重,不久學習日就變成了加班日,于是人力資源部負責學習的檢查考核也只能走過場??偛玫故沁€經常組織一些討論,但只是公司理念等一些口號性的東西。生產人員每年固定的培訓倒比較正規(guī),但去年費了好大勁組織200多人的培訓后,培訓成績一直是垃圾檔案,沒有與考核掛鉤,原因一是與考核掛鉤就涉及下崗問題,二是考試成績與實際績效也確實很難緊密聯(lián)系,這樣培訓還是走形式而已。
另外從整體來說,公司長遠規(guī)劃模糊,人力資源規(guī)劃就更沒有了,業(yè)績考核參考價值不大,需求分析難于確定,內部人才缺乏,總體人員素質不高。總裁雖然經常強調培訓,但也被其他工作弄得焦頭爛額,其它高層管理人員就更沒這心思。培訓主要實施者在人力資源部,尤其是人力資源部主管肩上,公司內部實在沒有合格的內部講師,因此人力資源部主管傾向于以外聘培訓機構做管理人員內訓作為公司培訓工作的突破口,但公司高層卻在經費和實際效果的考慮上產生猶豫。

你如果是人力資源部主管,你將如何做?

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1.問答題

老白在綠色化工公司人力資源部當助理,最近副總經理李勤直接委派他在10天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。
其實老白已經把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃,必須考慮下列各項關鍵因素:
首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產工具與維修工人825人,行政和文秘性白領職員143人,基層與中層管理干部79人,工程技術人員38人,銷售員23人。
其次,據(jù)統(tǒng)計,近五年來員工的離職率為4%,沒理由預計會有什么改變。不過,不同類的員工的離職率并不一樣,生產工人離職率高達8%,而技術和管理干部則只有3%。
再則,按照既定的擴產計劃,白領職員和銷售員要新增10%到15%,工程技術人員要增5%-6%,中、基層干部不增也不減,而生產與維修的藍領工人要增加5%。
有一點特殊情況要考慮:最近本地政府頒發(fā)一項政策,要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時,要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工,只要他們來申請,就會按同一種標準進行選拔,并無歧視,但也未予特殊照顧。如今的事實卻是,幾乎全部銷售員都是男的,只有一位女銷售員,中、基層管理干部除兩人是婦女外,其余也都是男的;工程師里只有三個婦女;藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工,而且都是集中在最低層的勞動崗位上。
白助理還有七天就得交出計劃,其中得包括各類干部和員工的人數(shù),要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。
此外,綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品,所以預計公司銷售額五年內會翻一番,他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

該公司的人力資源管理部門存在哪些問題?
2.問答題

老白在綠色化工公司人力資源部當助理,最近副總經理李勤直接委派他在10天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。
其實老白已經把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃,必須考慮下列各項關鍵因素:
首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產工具與維修工人825人,行政和文秘性白領職員143人,基層與中層管理干部79人,工程技術人員38人,銷售員23人。
其次,據(jù)統(tǒng)計,近五年來員工的離職率為4%,沒理由預計會有什么改變。不過,不同類的員工的離職率并不一樣,生產工人離職率高達8%,而技術和管理干部則只有3%。
再則,按照既定的擴產計劃,白領職員和銷售員要新增10%到15%,工程技術人員要增5%-6%,中、基層干部不增也不減,而生產與維修的藍領工人要增加5%。
有一點特殊情況要考慮:最近本地政府頒發(fā)一項政策,要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時,要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工,只要他們來申請,就會按同一種標準進行選拔,并無歧視,但也未予特殊照顧。如今的事實卻是,幾乎全部銷售員都是男的,只有一位女銷售員,中、基層管理干部除兩人是婦女外,其余也都是男的;工程師里只有三個婦女;藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工,而且都是集中在最低層的勞動崗位上。
白助理還有七天就得交出計劃,其中得包括各類干部和員工的人數(shù),要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。
此外,綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品,所以預計公司銷售額五年內會翻一番,他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

在這個公司中建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)會需要什么?
3.問答題張勇是一位人力資源顧問,一天,他的一位朋友,一家大型造紙公司新任命的總經理給他打來了電話: 總經理:我在這個職位上大約一個月了,而我要做的所有事情似乎只是與人們面談和聽取人事問題。 張勇:你為什么總要與人面談?你們沒有人力資源部嗎? 總經理:當然有。然而,人力資源部不招聘高層管理人員。我一接管公司,就發(fā)現(xiàn)兩個副總經理要退休,而我們還沒有一個代替他們的人。 張勇:你招聘什么人了嗎? 總經理:聘了一位,而這就是問題的一部分。我從公司外部招聘了一位。但我一宣布這個決定,就有一個部門經理來辭職。她說她想得到副總經理的位置已經有8年了。她因為我們從外面聘人而生氣。我又怎么能知道她想得到這個位置呢? 張勇:對另一個副總經理的位置,你們做了些什么? 總經理:什么也沒做,因為我怕又有其他人因為沒能得到這個位置而辭職,但這只是問題的一半。我剛剛發(fā)現(xiàn)在最年輕的專業(yè)人員---工程師和會計師---中,在過去的三年中有80%的流動率。他們是我們這里得到提升的人。如你所知,我是一個機械工程師,我就是這樣開始在這家公司工作的。 張勇:有人問過他們離開的原因嗎? 總經理:問過,他們都給了基本相同的回答。他們說感覺到這里沒有前途。也許我應該把他們所有的人都召集到一起,并解釋我將怎樣使公司取得進步。 張勇:你考慮過實施一個人力資源規(guī)劃系統(tǒng)嗎? 總經理:人力資源規(guī)劃?那是什么?你會如何回答總經理的問題?
4.問答題

老白在綠色化工公司人力資源部當助理,最近副總經理李勤直接委派他在10天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。
其實老白已經把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃,必須考慮下列各項關鍵因素:
首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產工具與維修工人825人,行政和文秘性白領職員143人,基層與中層管理干部79人,工程技術人員38人,銷售員23人。
其次,據(jù)統(tǒng)計,近五年來員工的離職率為4%,沒理由預計會有什么改變。不過,不同類的員工的離職率并不一樣,生產工人離職率高達8%,而技術和管理干部則只有3%。
再則,按照既定的擴產計劃,白領職員和銷售員要新增10%到15%,工程技術人員要增5%-6%,中、基層干部不增也不減,而生產與維修的藍領工人要增加5%。
有一點特殊情況要考慮:最近本地政府頒發(fā)一項政策,要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時,要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工,只要他們來申請,就會按同一種標準進行選拔,并無歧視,但也未予特殊照顧。如今的事實卻是,幾乎全部銷售員都是男的,只有一位女銷售員,中、基層管理干部除兩人是婦女外,其余也都是男的;工程師里只有三個婦女;藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工,而且都是集中在最低層的勞動崗位上。
白助理還有七天就得交出計劃,其中得包括各類干部和員工的人數(shù),要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。
此外,綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品,所以預計公司銷售額五年內會翻一番,他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

在預測公司人力資源需求時,他能采用哪些計算技術?
5.問答題

老白在綠色化工公司人力資源部當助理,最近副總經理李勤直接委派他在10天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。
其實老白已經把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃,必須考慮下列各項關鍵因素:
首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產工具與維修工人825人,行政和文秘性白領職員143人,基層與中層管理干部79人,工程技術人員38人,銷售員23人。
其次,據(jù)統(tǒng)計,近五年來員工的離職率為4%,沒理由預計會有什么改變。不過,不同類的員工的離職率并不一樣,生產工人離職率高達8%,而技術和管理干部則只有3%。
再則,按照既定的擴產計劃,白領職員和銷售員要新增10%到15%,工程技術人員要增5%-6%,中、基層干部不增也不減,而生產與維修的藍領工人要增加5%。
有一點特殊情況要考慮:最近本地政府頒發(fā)一項政策,要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時,要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工,只要他們來申請,就會按同一種標準進行選拔,并無歧視,但也未予特殊照顧。如今的事實卻是,幾乎全部銷售員都是男的,只有一位女銷售員,中、基層管理干部除兩人是婦女外,其余也都是男的;工程師里只有三個婦女;藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工,而且都是集中在最低層的勞動崗位上。
白助理還有七天就得交出計劃,其中得包括各類干部和員工的人數(shù),要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。
此外,綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品,所以預計公司銷售額五年內會翻一番,他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

他該制訂一項什么樣的招工方案?
6.問答題

老白在綠色化工公司人力資源部當助理,最近副總經理李勤直接委派他在10天內擬出一份本公司五年人力資源計劃。
其實老白已經把這任務仔細看過好幾遍了。他覺得要編制好這個計劃,必須考慮下列各項關鍵因素:
首先是本公司現(xiàn)狀。公司共有生產工具與維修工人825人,行政和文秘性白領職員143人,基層與中層管理干部79人,工程技術人員38人,銷售員23人。
其次,據(jù)統(tǒng)計,近五年來員工的離職率為4%,沒理由預計會有什么改變。不過,不同類的員工的離職率并不一樣,生產工人離職率高達8%,而技術和管理干部則只有3%。
再則,按照既定的擴產計劃,白領職員和銷售員要新增10%到15%,工程技術人員要增5%-6%,中、基層干部不增也不減,而生產與維修的藍領工人要增加5%。
有一點特殊情況要考慮:最近本地政府頒發(fā)一項政策,要求當?shù)仄髽I(yè)招收新員工時,要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意地排斥婦女或下崗職工,只要他們來申請,就會按同一種標準進行選拔,并無歧視,但也未予特殊照顧。如今的事實卻是,幾乎全部銷售員都是男的,只有一位女銷售員,中、基層管理干部除兩人是婦女外,其余也都是男的;工程師里只有三個婦女;藍領工人中約有11%是婦女或下崗職工,而且都是集中在最低層的勞動崗位上。
白助理還有七天就得交出計劃,其中得包括各類干部和員工的人數(shù),要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。
此外,綠色化工公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產品,所以預計公司銷售額五年內會翻一番,他還得提出一項應變計劃以備應付這種快速增長。

老白在編制這項計劃時要考慮哪些情況和因素?
7.問答題下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天,地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。黛安娜·波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話,要求立即作出一項人事安排。從黛安娜急切的聲音中,戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。大約5分鐘后,黛安娜走進了戴維斯的辦公室,遞給他一封辭職信。
戴維斯博士,我再也干不下去了,‖她開始申述:―我在產科當護士長已經四個月了,我干不下去了。我怎么能干得了呢?我有兩個上司,每個人都有不同的要求,都要求優(yōu)先處理。要知道,我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作,但看來這是不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我,雖然這是一件平平常常的事。但像這樣的事情,每天都在發(fā)生。
昨天早上7:45我一到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條,是醫(yī)院的主任護士達納留給我的。她告訴我,她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告,供她下午在向董事會作匯報時用。要知道,這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘以后,我的直接主管、基層護士監(jiān)督員喬易斯走進來問為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她外科主任雷諾茲醫(yī)生從我這里把她們倆要走了,說是急診科手術正缺人手,需要借用一下。我告訴她,我也反對過,但雷諾茲醫(yī)生堅持要這么辦。你猜,喬易斯說什么?她叫我立即讓這兩位護士回到產科部。她還說,一個小時以后,她會回來檢查我是否把這事辦好了!我跟你說,戴維斯博士,這種事情每天都發(fā)生好幾次,我實在干不下去了,一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎?你周圍是否有類似情況,該如何處理?
8.問答題

下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天,地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。黛安娜·波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話,要求立即作出一項人事安排。從黛安娜急切的聲音中,戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。大約5分鐘后,黛安娜走進了戴維斯的辦公室,遞給他一封辭職信。
戴維斯博士,我再也干不下去了,她開始申述:"我在產科當護士長已經四個月了,我干不下去了。我怎么能干得了呢?我有兩個上司,每個人都有不同的要求,都要求優(yōu)先處理。要知道,我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作,但看來這是不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我,雖然這是一件平平常常的事。但像這樣的事情,每天都在發(fā)生。
昨天早上7:45我一到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條,是醫(yī)院的主任護士達納留給我的。她告訴我,她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告,供她下午在向董事會作匯報時用。要知道,這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘以后,我的直接主管、基層護士監(jiān)督員喬易斯走進來問為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她外科主任雷諾茲醫(yī)生從我這里把她們倆要走了,說是急診科手術正缺人手,需要借用一下。我告訴她,我也反對過,但雷諾茲醫(yī)生堅持要這么辦。你猜,喬易斯說什么?她叫我立即讓這兩位護士回到產科部。她還說,一個小時以后,她會回來檢查我是否把這事辦好了!我跟你說,戴維斯博士,這種事情每天都發(fā)生好幾次,我實在干不下去了,一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎?"

這家醫(yī)院在組織結構上存在什么問題?

最新試題

培訓需求調查既可以由企業(yè)高層管理者、培訓主管等發(fā)起,也可以采用部門自我申報等形式。

題型:判斷題

績效評估選用的方法不僅決定了績效評估所花費的時間和費用,也決定了績效評估的重點。

題型:判斷題

培訓課程在培訓活動中處于核心地位,無論培訓師的資格和身份如何,無論受訓者的年齡和范圍如何,培訓活動總是憑借著特定的培訓內容而進行。

題型:判斷題

績效反饋時,既要強調個體的表現(xiàn)和貢獻,也要強調集體榮譽。

題型:判斷題

培訓者評估可以了解培訓有無成效,員工接受培訓后素質的提高是否達到預期目標,是衡量培訓工作的唯一尺度。

題型:判斷題

內部評估者的優(yōu)勢在于對評估過程中遇到的技術難題有較強的處理能力。

題型:判斷題

不同績效評估主體的評估中,上級評估的優(yōu)點是評估結果與獎懲等相結合,上級可以有機會與下級更好地溝通,了解下級的需求和想法。

題型:判斷題

價值觀是人對客觀事物需求表現(xiàn)出來的評價,包括人生的基本價值取向和個人對具體活動或事物的有用性、重要性、價值的判斷。

題型:判斷題

當人力資源供大于求時,要降低企業(yè)培訓投入,采取鼓勵員工自謀職業(yè)、關閉冗余機構、鼓勵員工提前退休等措施。

題型:判斷題

為了保證績效評估的公平性,所有員工的績效評估周期應保持一致。

題型:判斷題