某公司是一家2002年初由國企改制為民營的制藥企業(yè),現(xiàn)有員工700人,其中中高層管理人員120人,營銷人員150、生產輔助人員280、內退100人,內部待崗50人。公司人力資源部剛剛成立一年,共有三人,經理、主管、勞資員各一人。
去年改制后高層提出了建立學習型組織的口號,從管理人員開刀,每周六上午為管理人員學習日,一開始安排100來人上大課,每位高層管理者輪流講課,大約兩月后領導感覺效果實在不好,于是終止原計劃改為各部門自行組織學習,而且是周六必須大家都來。由于改制后工作一直繁重,不久學習日就變成了加班日,于是人力資源部負責學習的檢查考核也只能走過場??偛玫故沁€經常組織一些討論,但只是公司理念等一些口號性的東西。生產人員每年固定的培訓倒比較正規(guī),但去年費了好大勁組織200多人的培訓后,培訓成績一直是垃圾檔案,沒有與考核掛鉤,原因一是與考核掛鉤就涉及下崗問題,二是考試成績與實際績效也確實很難緊密聯(lián)系,這樣培訓還是走形式而已。
另外從整體來說,公司長遠規(guī)劃模糊,人力資源規(guī)劃就更沒有了,業(yè)績考核參考價值不大,需求分析難于確定,內部人才缺乏,總體人員素質不高。總裁雖然經常強調培訓,但也被其他工作弄得焦頭爛額,其它高層管理人員就更沒這心思。培訓主要實施者在人力資源部,尤其是人力資源部主管肩上,公司內部實在沒有合格的內部講師,因此人力資源部主管傾向于以外聘培訓機構做管理人員內訓作為公司培訓工作的突破口,但公司高層卻在經費和實際效果的考慮上產生猶豫。
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培訓需求調查既可以由企業(yè)高層管理者、培訓主管等發(fā)起,也可以采用部門自我申報等形式。
績效評估選用的方法不僅決定了績效評估所花費的時間和費用,也決定了績效評估的重點。
培訓課程在培訓活動中處于核心地位,無論培訓師的資格和身份如何,無論受訓者的年齡和范圍如何,培訓活動總是憑借著特定的培訓內容而進行。
績效反饋時,既要強調個體的表現(xiàn)和貢獻,也要強調集體榮譽。
培訓者評估可以了解培訓有無成效,員工接受培訓后素質的提高是否達到預期目標,是衡量培訓工作的唯一尺度。
內部評估者的優(yōu)勢在于對評估過程中遇到的技術難題有較強的處理能力。
不同績效評估主體的評估中,上級評估的優(yōu)點是評估結果與獎懲等相結合,上級可以有機會與下級更好地溝通,了解下級的需求和想法。
價值觀是人對客觀事物需求表現(xiàn)出來的評價,包括人生的基本價值取向和個人對具體活動或事物的有用性、重要性、價值的判斷。
當人力資源供大于求時,要降低企業(yè)培訓投入,采取鼓勵員工自謀職業(yè)、關閉冗余機構、鼓勵員工提前退休等措施。
為了保證績效評估的公平性,所有員工的績效評估周期應保持一致。