A.擅自變更保險條款,提高或降低保險費率
B.強迫、引誘投保人購買指定的保單
C.對其他保險機構(gòu)不正確的或誤導(dǎo)性的宣傳
D.兼辦保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
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A.投保人姓名、身份證號等個人資料要素
B.被保險人姓名、出生日期、家庭住所及與投保人的關(guān)系
C.受益人與投保人的關(guān)系及其他事項
D.投保人購買的險種、保險期限、投保份數(shù)、繳費方式、投保金額、保險費支付方式等
A.財產(chǎn)損失保險
B.責(zé)任保險
C.團體險
D.信用保險
A.人壽保險
B.責(zé)任保險
C.意外傷害保險
D.健康保險
E.團體險
A.在省聯(lián)社與保險公司簽訂的銀保合作協(xié)議書范圍內(nèi),選擇具體合作公司,并簽訂具體的合作協(xié)議
B.制定下達轄區(qū)內(nèi)的目標(biāo)任務(wù),并組織實施
C.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促轄內(nèi)保險代理業(yè)務(wù)的開展及制度落實
D.做好轄內(nèi)保險代理業(yè)務(wù)的考核
E.組織機構(gòu)保險代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A.代收個人代理人、投保人直接到網(wǎng)點柜臺繳納的保險費
B.投保人指定的存款賬戶或銀行卡賬戶代扣保險費
C.通過自助終端、電話銀行、網(wǎng)上銀行等方式繳交保險費
D.代投保人墊款
A.代理銷售的產(chǎn)品名稱帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂
B.銀行將基金和保險產(chǎn)品當(dāng)作一般儲蓄產(chǎn)品,進行大眾化推銷
C.銀行營銷人員誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險認(rèn)知和承受能力不相符合的基金和保險產(chǎn)品
D.允許非銀行工作人員在銀行網(wǎng)點營銷基金和保險產(chǎn)品
A.保險公司的公司治理狀況
B.償付能力充足狀況
C.內(nèi)控制度的健全性和有效性
D.近三年受監(jiān)管機構(gòu)處罰情況
E.客戶投訴及處理情況
A.由保險公司總公司統(tǒng)一印發(fā)
B.由保險總公司授權(quán)的分公司統(tǒng)一印發(fā)
C.由銀行根據(jù)保險公司設(shè)計的樣式統(tǒng)一印發(fā)
D.宣傳材料上印有銀行名稱和銀行的形象標(biāo)識
E.宣傳材料上印有存款、儲蓄等字樣
A.雙方權(quán)利義務(wù)
B.違約責(zé)任和投訴主體
C.客戶投訴事件的處理程序
D.代理手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)
A.合規(guī)經(jīng)營
B.售后服務(wù)
C.產(chǎn)品宣傳
D.培訓(xùn)
E.投訴處理
最新試題
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()
市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()
一般情況下,營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。()
風(fēng)險分析是指詳細地分析造成風(fēng)險的各種原因,并估計這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小,從而為決策者進行風(fēng)險決策提供依據(jù)。()
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時,“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。()
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。()