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判斷題實施組織變革的4個步驟為：確定是否需要變革，確定需要進(jìn)行哪些變革，實施變革，評估變革的效果。

1.判斷題組織變革時為保證領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，往往只告訴員工做什么而不需要解釋為什么。

2.判斷題組織沖突是指不同的個人或群體由于目標(biāo)、利益或價值觀相互沖突而產(chǎn)生的不一致，而且這些個人或群體會互相阻礙對方目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.判斷題沖突都是由人造成的，所以我們要對人不對事。

4.判斷題存在4種沖突類型，包括人際沖突、群體內(nèi)部沖突、群體間沖突和組織間沖突。

5.判斷題有時候，通過改變?nèi)藛T和任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)，管理者們可以有效地解決沖突。

6.判斷題職權(quán)重疊、任務(wù)的相互依賴性是組織沖突的重要來源。

7.判斷題信息通道中的噪聲能完全消除。

8.判斷題非正式溝通會降低組織工作效率，帶來不良風(fēng)氣。

9.判斷題溝通的具體內(nèi)容，一是認(rèn)真傾聽，二是正確表達(dá)。

10.判斷題溝通方向只有上行溝通、下行溝通和平行溝通三種。