多項(xiàng)選擇題()是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。

A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.客戶群體的細(xì)分
C.交叉銷售
D.連帶或增值銷售
E.客戶盈利能力分析和預(yù)測(cè)


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1.單項(xiàng)選擇題在四分圖模型中當(dāng)滿意度和重要性都比較高時(shí),屬于()區(qū)。

A.區(qū)—優(yōu)勢(shì)區(qū)
B.區(qū)—修補(bǔ)區(qū)
C.區(qū)—機(jī)會(huì)區(qū)
D.區(qū)—維持區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題如果客戶可分為考察期的客戶、形成期的客戶、穩(wěn)定期的客戶、消退期的客戶,則是按()進(jìn)行客戶分類。

A.按客戶的認(rèn)知價(jià)值
B.按客戶的生命周期
C.按客戶的性質(zhì)
D.按客戶的對(duì)象

5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品庫存費(fèi)用有哪幾部分組成?()

A.工資費(fèi)用
B.分?jǐn)傎M(fèi)用
C.消耗費(fèi)用
D.采購費(fèi)用

6.多項(xiàng)選擇題影響產(chǎn)品銷售的因素有哪些?()

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷手段
D.銷售渠道

7.多項(xiàng)選擇題影響原材料交貨凈值加成率指標(biāo)的因素主要有()。

A.質(zhì)量成本比值
B.交貨成本比值
C.服務(wù)成本比值