A.企業(yè)價值觀是自發(fā)產生的
B.企業(yè)價值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格
C.企業(yè)價值觀是企業(yè)長期發(fā)展而積淀的產物
D.企業(yè)價值觀對企業(yè)員工具有持久的精神支撐力
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A.禮儀修養(yǎng)是不斷完善自我的道德行為
B.禮儀修養(yǎng)是個人對禮儀規(guī)范的被動適應過程
C.禮儀修養(yǎng)有助于增進人際交往
D.禮儀修養(yǎng)有助于豐富并表現(xiàn)個人內在綜合素質
A.利益誘惑
B.濫用職權
C.道德風險
D.人情關系
A.及時將核定結果通知被保險人或受益人
B.對責任范圍以內的項目，要不惜代價，堅決賠付
C.對免除責任，要做好解釋工作，取得客戶的理解
D.對界限模糊、責任難辨的情況，可聘請中介機構進行界定，并依照有利于保險人的原則處理
A.保密、審慎
B.公正、超然
C.高效、及時
D.均衡、合理
A.公平交易
B.信息交換
C.利益平衡
D.相互保密
A.效益原則
B.公正原則
C.誠信原則
D.保密原則
A.投保人
B.保險經紀人
C.保險監(jiān)管機構
D.保險公司
A.法律行為
B.道德行為
C.經濟行為
D.他人行為
A.交易費用
B.理賠糾紛
C.代理成本
D.道德風險
最新試題
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產能力；④人們的評價。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠信是保險業(yè)的生命線；②誠信是保險機構的核心競爭力；③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內在要求；④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠對其成員和從業(yè)人員的道德產生功效或影響的能力，換言之，保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為（）。①制定從業(yè)人員道德和行為準則；②組織簽訂自律公約；③對違規(guī)人員與組織做出適當懲戒；④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進行行政處罰。
保守秘密是保險核保人員應該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責任；②嚴格保守客戶的個人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息；④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質；④交際能力。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識的小動作引起對方的注意。
當保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個社會的安危；②整個行業(yè)的興衰；③保險從業(yè)人員的個人前途；④廣大被保險人的利益。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務；③公平競爭；④保守秘密。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是（）。①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。