判斷題某壽險(xiǎn)公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時(shí)盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實(shí)踐表明，這一經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽(yù)，樹(shù)立了公司的良好形象。“為客戶找理賠的理由”就是要滿足投保人的全部索賠要求。

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1.單項(xiàng)選擇題小王是某保險(xiǎn)公司新業(yè)務(wù)員，忙碌了1個(gè)多月，卻未辦成一筆業(yè)務(wù)，為此他非常焦急。他經(jīng)過(guò)努力，終于聯(lián)系上一位準(zhǔn)備投保個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)的客戶。眼看自己的工作有了成效，小王很高興，立即回到公司出單。但在此時(shí)，小王突然想起，自己在向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其中某項(xiàng)條款的解釋發(fā)生了錯(cuò)誤，可能誤導(dǎo)了客戶。幾番思量后，小王決定告訴客戶自己工作中的失誤，冒雨趕到客戶那里說(shuō)明了情況?？蛻趔@訝之余，也被他的行為所感動(dòng)，不但沒(méi)有退保，還將其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交給小王辦理。

這個(gè)案例說(shuō)明了保險(xiǎn)信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中的重要意義。這是因?yàn)椋ǎ?br /> ①保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞，直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展。       
②保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞，也影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。 
③保險(xiǎn)代理人的行為關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用。 
④保險(xiǎn)代理的個(gè)體行為是代表自己確立法律責(zé)任或履行法律責(zé)任。

A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④

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保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能是指保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力，換言之，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為（）。①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；②組織簽訂自律公約；③對(duì)違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒；④必要時(shí)提請(qǐng)保監(jiān)會(huì)對(duì)違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）。①保守國(guó)家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。

題型：判斷題

職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信；②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信；③對(duì)公司誠(chéng)信；④對(duì)自我誠(chéng)信。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

題型：判斷題

誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠(chéng)信原則；③近因原則；④代位求償原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒(méi)有特性。

題型：判斷題