在人際交往中,現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循()。
①自覺(jué)遵守原則;
②從俗適度原則;
③真誠(chéng)寬容原則;
④平等待人原則。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
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保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律,主要表現(xiàn)在()。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則;
②訂立自律公約;
③誠(chéng)信檢查和監(jiān)督;
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引導(dǎo)機(jī)制
B.社會(huì)調(diào)控機(jī)制
C.規(guī)則約束機(jī)制
D.自主自律機(jī)制
A.保險(xiǎn)銷售人員
B.保險(xiǎn)專業(yè)人員
C.保險(xiǎn)監(jiān)管人員
D.保險(xiǎn)管理人員
A.勤勉敬業(yè)
B.文明、公正執(zhí)法
C.高效工作
D.保守秘密
A.保證保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使監(jiān)管機(jī)構(gòu)提高監(jiān)管效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)和保險(xiǎn)公司的利益
保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)是由監(jiān)管部門的職責(zé)決定的,主要包括()。
①對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管;
②對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)償付能力的監(jiān)管;
③對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管;
④對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的監(jiān)管。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
以下符合保險(xiǎn)管理人員基本的行為規(guī)范的是()。
①某保險(xiǎn)公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認(rèn)證考試,取得相應(yīng)的資格證書;
②某保險(xiǎn)公司要求管理人員遵守誠(chéng)實(shí)守信原則,保證對(duì)外披露信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性和穩(wěn)定性;
③某保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理在保證公司經(jīng)營(yíng)合法性的前提下,努力提高公司的運(yùn)營(yíng)效果和效率;
④某保險(xiǎn)公司教育培訓(xùn)部管理人員張某工作勤勉盡責(zé),但是上下級(jí)關(guān)系不太融洽。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括()。
①風(fēng)險(xiǎn)危害性大,具有復(fù)雜性和隱秘性;
②不同級(jí)別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是相同的;
③可以通過(guò)法律、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德等來(lái)規(guī)范和減少保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn);
④管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生從機(jī)制上看是一種代理人問(wèn)題。
A.①②③
B.①③④
C.①④
D.①②③④
A.管理與倫理之所以能夠結(jié)合,在于管理本身具有道德性
B.成功有效的管理是體現(xiàn)人性的倫理管理
C.管理倫理突顯管理首先是對(duì)物的管理,其次是對(duì)人的管理
D.管理倫理要求企業(yè)管理者在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)必須考慮社會(huì)效益
管理倫理在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中的作用主要包括()。
①提高保險(xiǎn)管理的效率;
②增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;
③提高保險(xiǎn)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
④良好的管理倫理是促成個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的強(qiáng)有力的紐帶和橋梁。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
最大誠(chéng)信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益;④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開(kāi)誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來(lái)盡可能的方便。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠(chéng)實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽(tīng)客戶對(duì)自己的抱怨。