A.保全服務(wù)是保險(xiǎn)合同已經(jīng)成立生效后，在保險(xiǎn)合同運(yùn)行過(guò)程中，保險(xiǎn)人對(duì)投保方提供的一系列服務(wù)的總和
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到資料齊全的保全申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)確定是否同意保全，并且通知保全申請(qǐng)人，保險(xiǎn)公司不同意保全的，還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由
C.申請(qǐng)人提交的保全申請(qǐng)資料不完整或者填寫(xiě)錯(cuò)誤的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知保全申請(qǐng)人
D.保險(xiǎn)合同效力中止的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自中止之日起10個(gè)工作日內(nèi)向投保人發(fā)出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢復(fù)的方式
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根據(jù)《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，以下屬于回訪(fǎng)時(shí)需要投保人確認(rèn)的內(nèi)容是（）。
①確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示的內(nèi)容
②確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失
③確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利
④投資連結(jié)保險(xiǎn)的回訪(fǎng)中還需要確認(rèn)投保人是否知悉投資連結(jié)保險(xiǎn)的投資回報(bào)是不確定的，實(shí)際投資收益可能會(huì)出現(xiàn)虧損
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
根據(jù)《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，以下屬于回訪(fǎng)時(shí)需要投保人確認(rèn)的內(nèi)容是（）。
①采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率
②確認(rèn)受訪(fǎng)人是否為投保人本人
③確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間
④確認(rèn)投保人是否購(gòu)買(mǎi)了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險(xiǎn)公司需建立回訪(fǎng)制度，指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)回訪(fǎng)工作
B.保險(xiǎn)公司需為回訪(fǎng)工作配備必要的人員和設(shè)施
C.保險(xiǎn)公司需在猶豫期內(nèi)對(duì)所有人身保險(xiǎn)合同的投保人進(jìn)行回訪(fǎng)
D.保險(xiǎn)公司在回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)由銷(xiāo)售人員以外的人員予以解決
A.投資連結(jié)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需與客戶(hù)共同完成客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)工作
B.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是對(duì)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、投保目的，以及對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和承受能力的分析
C.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)是評(píng)估客戶(hù)是否適合購(gòu)買(mǎi)所推介的投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并需將評(píng)估意見(jiàn)告知客戶(hù)，雙方簽字確認(rèn)
D.如果客戶(hù)評(píng)估報(bào)告認(rèn)為該客戶(hù)不適宜購(gòu)買(mǎi)，就一定不能銷(xiāo)售該投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品給客戶(hù)
在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的信息披露主要以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的方式進(jìn)行。新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含（）
①風(fēng)險(xiǎn)提示
②產(chǎn)品基本特征
③投資賬戶(hù)情況說(shuō)明
④利益演示
⑤猶豫期及退保說(shuō)明
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.在介紹公司產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)提供產(chǎn)品條款，主動(dòng)就條款重點(diǎn)內(nèi)容向投保人進(jìn)行解釋說(shuō)明
B.如果投保人購(gòu)買(mǎi)了健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則的約定、是否有免賠額或賠付比例的約定、是否有疾病觀(guān)察期約定、是否有保證續(xù)保的約定等內(nèi)容主動(dòng)告知投保人，并將有關(guān)約定逐一進(jìn)行詳細(xì)解釋
C.應(yīng)提醒投保人仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請(qǐng)賠款的手續(xù)、退保的規(guī)定等內(nèi)容，應(yīng)提醒投保人注意準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的保障范圍是否能滿(mǎn)足自身需要
D.如果投保人在銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，應(yīng)提醒投保人注意該產(chǎn)品屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，同時(shí)投保人應(yīng)該將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款、國(guó)債、基金等進(jìn)行比較，以顯出保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
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保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公平、合理擬訂保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)當(dāng)客觀(guān)、完整、真實(shí)，并應(yīng)當(dāng)載有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和地址。
所有新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員都必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)后才能進(jìn)行銷(xiāo)售合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
關(guān)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說(shuō)明環(huán)節(jié)中，以下做法錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾多層次的保險(xiǎn)需求，加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過(guò)真誠(chéng)文明、專(zhuān)業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念中的哪一具體理念？（）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)銷(xiāo)售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每個(gè)人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的始終，在具體實(shí)施的全過(guò)程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問(wèn)題
保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益是保險(xiǎn)監(jiān)管的第一目標(biāo)，也是一切保險(xiǎn)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
欺騙是指人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反《保險(xiǎn)法》等法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)情況進(jìn)行虛假陳述，包括以下銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為（）等。①夸大保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益②對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣③以贈(zèng)送保險(xiǎn)名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際并未贈(zèng)送④以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，實(shí)際并未停售⑤以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品
反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)的管理中，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將大額交易和可疑交易直接報(bào)送總公司，由總公司統(tǒng)一向中國(guó)反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送。
銷(xiāo)售回訪(fǎng)的根本目的是保護(hù)消費(fèi)者利益，通過(guò)在猶豫期對(duì)投保人進(jìn)行回訪(fǎng)，再次使投保人明確相應(yīng)的保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)，會(huì)減少甚至避免保險(xiǎn)消費(fèi)者因沒(méi)有讀透保險(xiǎn)合同而在后期出險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生的糾紛事件。
理賠是人身保險(xiǎn)合同運(yùn)行的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最直接關(guān)系到保險(xiǎn)消費(fèi)者滿(mǎn)意度的一個(gè)環(huán)節(jié)。