A.及時傳遞醫(yī)療服務(wù)信息
B.積極配合理賠調(diào)查
C.嚴格病人的入院指征
D.建立醫(yī)療專家咨詢體系
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A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.按照行業(yè)慣例,對于長期健康保險條款會約定一定的繳費寬限期
B.如果寬限期滿而保費尚未繳納,則保單失效
C.張女士購買了某保險公司含保證續(xù)保條款的住院醫(yī)療費用保險,保險期間因病住院接受治療,愈后無后遺癥。保險期間屆滿后,正常情況下,保險公司需采取附加條件續(xù)保
D.保單失效對于保證續(xù)保的長期健康保險合同,即為合同終止
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險,約定5年期期繳,2011年1月1日,苗女士因故沒有續(xù)交保費,此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日,苗女士申請為該保單復(fù)效,需向保險公司提交的復(fù)效材料包括()
①保險合同
②苗女士本人填寫的申請書
③苗女士的有效身份證明
④苗女士的健康告知書或體檢報告
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.有效身份證號碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費方式變更
D.投保人變更
A.張先生為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險合同期滿三個月以上,保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險合同期滿三個月以上,保險公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士54周歲,無理賠記錄,保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士50周歲,有理賠記錄,患過急性病,無嚴重后遺癥,但保險公司通常不再續(xù)保
A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退??赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的,保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述,正確的是()
①與壽險相比,健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比,健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
最新試題
健康保險產(chǎn)品條款中對“永久不可逆”進行了期間限制,是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起,經(jīng)過一段時間仍無法通過現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù),這段時間期限不超過()
第三方管理機構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括()①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計保障計劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開發(fā)
楊明可獲得的保險金為()元。
以下有關(guān)長期健康保險合同保證續(xù)保服務(wù)和續(xù)期收費服務(wù)的陳述,不正確的是()
因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對稱,被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)過程中處于被動地位。
以下有關(guān)定點零售藥店管理的陳述,正確的是()
健康保險附加值服務(wù)包括()①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評估
以下有關(guān)健康保險醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述,不正確的是()
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項目,不需要提交書面變更申請的是()
以下有關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)管理的陳述,正確的是()