單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）
①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突

A.①②
B.②③
C.③④
D.①④


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于健康保險(xiǎn)售后服務(wù)范疇的是（）

A.客戶回訪
B.保險(xiǎn)合同變更
C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說(shuō)明
D.投訴處理

4.單項(xiàng)選擇題以下?lián)p失證明材料中，不由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的是（）

A.診斷證明
B.門(mén)診收費(fèi)收據(jù)
C.門(mén)診病歷
D.意外事故證明

5.單項(xiàng)選擇題購(gòu)買健康保險(xiǎn)時(shí)，要求投保人對(duì)被保險(xiǎn)人必須具有保險(xiǎn)利益的時(shí)點(diǎn)是（）

A.理賠時(shí)
B.投保時(shí)或理賠時(shí)
C.投保時(shí)
D.投保時(shí)和理賠時(shí)

7.單項(xiàng)選擇題以下情況中，保險(xiǎn)公司不可以解除保險(xiǎn)合同的是（）

A.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，未告知患有先天性心臟病，保險(xiǎn)公司按標(biāo)準(zhǔn)體承保后的第三年才得知實(shí)情
B.被保險(xiǎn)人2010年3月14日投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，選擇了5年期年繳保費(fèi)的方式繳費(fèi)，交付首期保費(fèi)后直至2012年6月30日未交付續(xù)期保費(fèi)
C.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動(dòng)，后在保險(xiǎn)期間參與高臺(tái)蹦極運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致高位截癱
D.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動(dòng)，后在保險(xiǎn)期間參與高臺(tái)蹦極運(yùn)動(dòng)但并未發(fā)生意外事故


9.單項(xiàng)選擇題核保人員對(duì)投保資料中存在的疑問(wèn)，通常會(huì)采取的措施是（）

A.下發(fā)體檢件，要求被保險(xiǎn)人接受體檢
B.下發(fā)生存調(diào)查，由保險(xiǎn)公司派遣調(diào)查人員收集投保人的各項(xiàng)資料
C.下發(fā)問(wèn)題件，要求客戶補(bǔ)充相關(guān)資料或指派專人核實(shí)投保資料的真實(shí)性
D.拒?；蜓悠?/p>

10.單項(xiàng)選擇題李先生投保了保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)元的意外傷害保險(xiǎn)，在冷冬騎車時(shí)被某酒后駕車的司機(jī)開(kāi)車撞飛，跌入橋下，李先生頭落地撞到結(jié)冰的河面，當(dāng)即昏迷不醒，被救起后送往醫(yī)院搶救，但因顱內(nèi)出血過(guò)多而搶救無(wú)效死亡。以下關(guān)于保險(xiǎn)公司做出的理賠決定，正確的是（）

A.被汽車撞上和顱內(nèi)出血都是導(dǎo)致李先生死亡的原因，保險(xiǎn)公司賠付部分金額
B.保險(xiǎn)公司認(rèn)為顱內(nèi)出血才是導(dǎo)致李先生死亡的直接原因，不予理賠
C.李先生死亡的近因是被撞，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司全額賠付20萬(wàn)元
D.保險(xiǎn)公司認(rèn)為，酒后駕車的第三者才是事故的責(zé)任人，應(yīng)該由第三者賠付，保險(xiǎn)公司不用賠付

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以下有關(guān)短期健康保險(xiǎn)合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

王女士出院后，是否還能續(xù)保該產(chǎn)品（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)包括（）①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評(píng)估

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

管理式醫(yī)療保險(xiǎn)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）①管理式醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)④管理式醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若楊明入住B醫(yī)院，可獲得保險(xiǎn)金為（）元。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中對(duì)“永久不可逆”進(jìn)行了期間限制，是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間仍無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù)，這段時(shí)間期限不超過(guò)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用，最終按委托管理的被保險(xiǎn)人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，正確的是（）①與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險(xiǎn)相比，健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述，不正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題