以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述,正確的是()
①與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
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C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說(shuō)明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查的陳述,正確的是()
①健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個(gè)理賠過(guò)程,但不是每一個(gè)給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險(xiǎn)人所患疾病的確診時(shí)間及診療過(guò)程的真實(shí)性和合理性
④疾病調(diào)查是針對(duì)與保險(xiǎn)事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進(jìn)行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.診斷證明
B.門(mén)診收費(fèi)收據(jù)
C.門(mén)診病歷
D.意外事故證明
A.理賠時(shí)
B.投保時(shí)或理賠時(shí)
C.投保時(shí)
D.投保時(shí)和理賠時(shí)
A.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),未告知患有先天性心臟病,保險(xiǎn)公司按標(biāo)準(zhǔn)體承保后的第三年才得知實(shí)情
B.被保險(xiǎn)人2010年3月14日投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品,選擇了5年期年繳保費(fèi)的方式繳費(fèi),交付首期保費(fèi)后直至2012年6月30日未交付續(xù)期保費(fèi)
C.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動(dòng),后在保險(xiǎn)期間參與高臺(tái)蹦極運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致高位截癱
D.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動(dòng),后在保險(xiǎn)期間參與高臺(tái)蹦極運(yùn)動(dòng)但并未發(fā)生意外事故
A.下發(fā)體檢件,要求被保險(xiǎn)人接受體檢
B.下發(fā)生存調(diào)查,由保險(xiǎn)公司派遣調(diào)查人員收集投保人的各項(xiàng)資料
C.下發(fā)問(wèn)題件,要求客戶補(bǔ)充相關(guān)資料或指派專人核實(shí)投保資料的真實(shí)性
D.拒?;蜓悠?/p>
A.被汽車撞上和顱內(nèi)出血都是導(dǎo)致李先生死亡的原因,保險(xiǎn)公司賠付部分金額
B.保險(xiǎn)公司認(rèn)為顱內(nèi)出血才是導(dǎo)致李先生死亡的直接原因,不予理賠
C.李先生死亡的近因是被撞,屬于保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)公司全額賠付20萬(wàn)元
D.保險(xiǎn)公司認(rèn)為,酒后駕車的第三者才是事故的責(zé)任人,應(yīng)該由第三者賠付,保險(xiǎn)公司不用賠付
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王女士出院后,是否還能續(xù)保該產(chǎn)品()
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)包括()①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評(píng)估
管理式醫(yī)療保險(xiǎn)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)是()①管理式醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)④管理式醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
若楊明入住B醫(yī)院,可獲得保險(xiǎn)金為()元。
健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中對(duì)“永久不可逆”進(jìn)行了期間限制,是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間仍無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù),這段時(shí)間期限不超過(guò)()
第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用,最終按委托管理的被保險(xiǎn)人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為()
以下有關(guān)賠付情況的陳述,正確的是()
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述,正確的是()①與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述,不正確的是()