單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開(kāi)放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。

A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤


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6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)的隊(duì)伍管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.推銷(xiāo)的隊(duì)伍設(shè)計(jì)包括：制定推銷(xiāo)隊(duì)伍的目標(biāo)、策略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、報(bào)酬
B.對(duì)推銷(xiāo)隊(duì)伍的管理包括對(duì)推銷(xiāo)隊(duì)員的招聘、挑選、激勵(lì)、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)等
C.保戶(hù)開(kāi)拓是識(shí)別、接觸并鑒定合格的潛在準(zhǔn)保戶(hù)的過(guò)程，途徑主要有陌生拜訪、緣故開(kāi)拓、直接郵件和電話聯(lián)絡(luò)
D.滿足有保險(xiǎn)需求、符合核保標(biāo)準(zhǔn)、容易接近這幾個(gè)特征的保戶(hù)即為合格的準(zhǔn)保戶(hù)

7.單項(xiàng)選擇題國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛(ài)達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛(ài)達(dá)公式”，銷(xiāo)售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是（）。

A.引起注意、激發(fā)興趣、促動(dòng)欲望、導(dǎo)致行動(dòng)
B.發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)興趣、促使接受、導(dǎo)致行動(dòng)
C.引起注意、增強(qiáng)信任、促使接受、導(dǎo)致行動(dòng)
D.發(fā)現(xiàn)需求、增強(qiáng)信任、促動(dòng)欲望、導(dǎo)致行動(dòng)

8.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為“營(yíng)業(yè)推廣”，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.銷(xiāo)售促進(jìn)能夠縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程
B.銷(xiāo)售促進(jìn)能夠激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到使用目的，但對(duì)激勵(lì)使用者再次購(gòu)買(mǎi)的作用不大
C.銷(xiāo)售促進(jìn)中的同業(yè)促進(jìn)是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的各個(gè)成員所舉辦的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)
D.消費(fèi)者促進(jìn)是面向消費(fèi)者和企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者所舉行的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)

最新試題

關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評(píng)價(jià)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國(guó)人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國(guó)際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某保險(xiǎn)公司通過(guò)與消費(fèi)者或企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行直接溝通來(lái)得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購(gòu)）、索取詳情（產(chǎn)生商機(jī)）、光顧企業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營(yíng)銷(xiāo)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是保險(xiǎn)公司利用支付薪金的專(zhuān)屬員工向顧客直接提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營(yíng)銷(xiāo)渠道的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)始終是核心服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

題型：判斷題

關(guān)于人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)的隊(duì)伍管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問(wèn)題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)和銀行監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對(duì)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛(ài)達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛(ài)達(dá)公式”，銷(xiāo)售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題