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判斷題站經(jīng)理遇到超出職權范圍的投訴時，不得代表公司做出答復，應立即向片區(qū)（經(jīng)營部）匯報。

1.判斷題回單時限：指工單受理完畢，填寫受理內(nèi)容點"回單"的時間。

2.判斷題投訴派單時限：指接到客戶請求至派出工單的時間。

3.判斷題對滿足條件的長期持卡客戶贈送積分，不需要地市公司審核，積分可直接贈送到客戶的備用金賬戶中。

4.判斷題對不同級別的推薦人，贈送的積分額按照建立的"推薦送積分規(guī)則"執(zhí)行。

5.判斷題物理卡片盤點是由上而下的過程

6.判斷題卡片盤點時，各級機構(gòu)在卡系統(tǒng)內(nèi)停止與庫存操作相關的操作，包括：卡片出庫、卡片入庫、庫存調(diào)整、售卡等。

7.判斷題加油卡有數(shù)據(jù)不一致的情況，插卡、讀卡后系統(tǒng)會自動提示需要進行同步（折扣用戶申請成功后，也需要先同步才能享受折扣）。

8.判斷題同步卡片數(shù)據(jù)模塊提供對卡片的數(shù)據(jù)同步操作，功能主要包括：查詢、同步數(shù)據(jù)等，卡內(nèi)與后臺不一致的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中將做紅色標記，

9.判斷題同一客戶下的不同備用金賬戶之間劃撥，用于直接實現(xiàn)賬戶拆分、合并。

10.判斷題備用金轉(zhuǎn)賬是指個人記名卡的同一客戶下的兩個備用賬戶中資金或積分的轉(zhuǎn)移。同一客戶下的不同備用金賬戶之間劃撥，用于間接實現(xiàn)賬戶拆分、合并。不記名卡和單位卡同樣能使用該模塊進行備用金轉(zhuǎn)賬。