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填空題影響行政形象的主要因素有：價(jià)值觀、政策、（）、（）、和（）。

1.填空題輿論在政府公共關(guān)系工作中的作用主要有：（）、（）。

2.填空題行政文化具有（）、（）、（）、和（）四大功能。

3.填空題政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標(biāo)是：（）、（）、和（）。

4.填空題社會環(huán)境調(diào)查一般包括四個(gè)指數(shù)體系：（）、（）、（）、和（）。

5.填空題（）是政府公共關(guān)系“四步工作法”中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

6.填空題政府公共關(guān)系（），既是政府公共關(guān)系活動的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動的全過程，是政府公共關(guān)系活動必不可少的重要環(huán)節(jié)。

7.填空題政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)是（）、（）、（）、和（）。

8.填空題影響傳播效果的受眾要素主要有（）、（）、（）、和（）等。

9.填空題播一詞的含義至少應(yīng)包括：（1）信息（）。（2）信息的（）。（3）信息（）。

10.填空題政府公共關(guān)系的主體是：（）、政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和政府公共關(guān)系人員。