多項(xiàng)選擇題屬于旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的投訴處理決定的行為有()

A.通知投訴者不符合受理?xiàng)l件的理由
B.通知投訴者撤銷(xiāo)立案的理由
C.責(zé)令被投訴者承擔(dān)責(zé)任
D.屬于其他部門(mén)的過(guò)錯(cuò),可以決定將投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理


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1.多項(xiàng)選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的是()

A.不屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍
B.沒(méi)有明確的被投訴者
C.超過(guò)投訴時(shí)效
D.屬于投訴者自身的過(guò)錯(cuò)

2.多項(xiàng)選擇題旅游投訴者可以自愿選擇()投訴管理機(jī)關(guān)處理其投訴請(qǐng)求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結(jié)果發(fā)生地
D.投訴者所在地

3.多項(xiàng)選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的是()

A.旅游經(jīng)營(yíng)者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費(fèi)
C.旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財(cái)產(chǎn)的傷害和損失

4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中不屬于旅游被投訴者的義務(wù)的是()。

A.接到通知之日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過(guò)錯(cuò),主動(dòng)賠禮道歉,賠償損失,爭(zhēng)取和解

5.多項(xiàng)選擇題旅游行政主管部門(mén)依法設(shè)置的旅游投訴管理機(jī)關(guān)代表設(shè)置它的旅游行政主管部門(mén)辦理投訴案件,它()。

A.具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位
B.不具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為

6.多項(xiàng)選擇題調(diào)解是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解解決糾紛而達(dá)成協(xié)議的行為,具有()的特點(diǎn)。

A.強(qiáng)制調(diào)解
B.盡量調(diào)解
C.雙方調(diào)解
D.調(diào)解自愿

7.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理的程序()

A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴
B.一般14日內(nèi)確定受理與否
C.請(qǐng)示上一級(jí)管理機(jī)關(guān)后答復(fù)
D.管理機(jī)關(guān)在一定期限內(nèi)作出受理與否的決定

8.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理的條件是()。

A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的相關(guān)人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機(jī)關(guān)有處理權(quán)

9.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理的主要特征是()

A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理?xiàng)l件
C.受理與否是管理機(jī)關(guān)的具體行政行為
D.有事實(shí)依據(jù)

10.多項(xiàng)選擇題旅游投訴者的權(quán)利有()

A.了解投訴的處理情況
B.請(qǐng)求調(diào)解
C.和解
D.放棄或者變更投訴請(qǐng)求

最新試題

《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,大力支持引進(jìn)懂經(jīng)營(yíng)、善管理的其他地區(qū)能人投資旅游,以吸納就業(yè)、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)的方式帶動(dòng)農(nóng)民增收致富的“能人帶戶(hù)”模式。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營(yíng)者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門(mén)管轄。

題型:判斷題

小張取得導(dǎo)游證后可以為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。

題型:判斷題

《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出,要適應(yīng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的新形勢(shì)新需要,以建立“黑名單”和“重點(diǎn)關(guān)注名單”制度為突破口,加快建立以()為核心的新型旅游監(jiān)管制度,不斷完善旅游信用體系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行政執(zhí)法人員電話聯(lián)系行政相對(duì)人要求向其送達(dá)行政處罰決定書(shū),行政相對(duì)人在電話中明確表示拒絕的,行政機(jī)關(guān)可通過(guò)公告送達(dá)行政處罰決定書(shū)。

題型:判斷題

王某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),王某認(rèn)為只要沒(méi)有旅游者的投訴或者舉報(bào),不給旅游者權(quán)益造成損害,文化和旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)不予干涉。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要鼓勵(lì)通過(guò)()等方式取得屬于文物建筑的農(nóng)民房屋及宅基地使用權(quán),統(tǒng)一保護(hù)開(kāi)發(fā)利用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

張某以個(gè)人名義注冊(cè)了微信公眾號(hào),發(fā)布包價(jià)旅游產(chǎn)品介紹和報(bào)名電話,沒(méi)有實(shí)際組織團(tuán)隊(duì)出游,不構(gòu)成違法。

題型:判斷題

一家未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司宣傳招徠當(dāng)?shù)匾蝗沼?,涉嫌未?jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定,按照個(gè)性化需求,實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃和服務(wù)承諾制度,建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄,推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌,開(kāi)展以()評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià),不斷提高游客滿(mǎn)意度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題