單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是:()。

A.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘
B.留住客人,全力以赴
C.耐心細(xì)致,文明禮貌
D.克勤克儉,賓客至上


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1.單項(xiàng)選擇題在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中,愛國(guó)主義、國(guó)際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是()。

A.一視同仁、不卑不亢
B.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)
C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局

2.單項(xiàng)選擇題()是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)、精業(yè)
C.愛祖國(guó)、愛人民
D.關(guān)愛旅游者

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范,表述正確的是()

A.導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間,只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間
B.導(dǎo)游人員在旅游行程中,絕對(duì)不能飲酒
C.除個(gè)別游客的特殊需要外,導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容
D.導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見,應(yīng)該以()作為處理這一類問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。

A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度,弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度,弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽客人的傾訴”

7.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理與雙方自愿原則
D.依法獨(dú)立原則

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的描述中錯(cuò)誤的是()。

A.當(dāng)事人雙方有對(duì)法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利
B.當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求用調(diào)解的方法解決爭(zhēng)議的權(quán)利
C.當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利
D.當(dāng)事人雙方有申請(qǐng)?jiān)V訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利

最新試題

游客報(bào)名參團(tuán)旅游,因臨時(shí)有事,于旅游行程開始前五日向旅行社申請(qǐng)換人出行,旅行社拒絕其申請(qǐng)。

題型:判斷題

《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》指出,要適應(yīng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的新形勢(shì)新需要,以建立“黑名單”和“重點(diǎn)關(guān)注名單”制度為突破口,加快建立以()為核心的新型旅游監(jiān)管制度,不斷完善旅游信用體系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在線旅游經(jīng)營(yíng)者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題

游客李某參加了B旅行社在A平臺(tái)發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺(tái)對(duì)B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評(píng)。B旅行社擔(dān)心李某的差評(píng)影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺(tái)將李某的差評(píng)刪除,A平臺(tái)刪除了差評(píng)。A平臺(tái)行為正確。

題型:判斷題

在線經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),不需要依法投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵(lì)()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小張?jiān)贏旅行社報(bào)名了海南七日游,因未達(dá)到約定出團(tuán)的人數(shù),A旅行社征得小張書面同意后,委托B旅行社履行合同。此后則由B旅行社對(duì)小張全權(quán)負(fù)責(zé),A旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

題型:判斷題

游客陳某某通過(guò)飛豬網(wǎng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者A市旅行社簽訂旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個(gè)景點(diǎn),雙方因退費(fèi)產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護(hù)合法權(quán)益,并先行進(jìn)行賠付。

題型:判斷題

在任何情況下,導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)都不得改變旅游合同安排的行程。

題型:判斷題

在線旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者明知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為,但并沒(méi)有及時(shí)采取必要措施的,因?yàn)槭瞧脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為,所以平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

題型:判斷題