多項選擇題旅行社產(chǎn)品開發(fā)需要從（）等方面系統(tǒng)研究和把握消費者（游客）的不滿和期望。

A.生活時間的角度
B.生活空間的角度
C.生活均衡的角度
D.生活理念的角度
E.生活質(zhì)量的角度


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1.多項選擇題旅行社的基本業(yè)務(wù)包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)
C.旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)
D.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
E.旅游接待業(yè)務(wù)

2.多項選擇題旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含（）。

A.資源采購中心
B.產(chǎn)品設(shè)計中心
C.前臺銷售中心
D.團隊控制中心
E.財務(wù)結(jié)算中心

3.多項選擇題旅行社財務(wù)分析的基礎(chǔ)，主要是三大報表，即（）

A.資產(chǎn)負債表
B.利潤表
C.損益表
D.現(xiàn)金流量表
E.導(dǎo)游登記表

4.多項選擇題旅行社門市的作用（）。

A.旅游產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)
B.旅行社的形象代表
C.旅行社的銷售渠道
D.旅行社的品牌代表
E.旅游者的咨詢顧問

5.多項選擇題旅行社風(fēng)險管理過程中，損失發(fā)生后的管理目標主要有（）。

A.盡快恢復(fù)正常經(jīng)營
B.節(jié)約成本
C.穩(wěn)定經(jīng)濟收入
D.獎勵員工
E.承擔社會責任

6.多項選擇題歐美國家旅行社的種類包括（）。

A.旅游批發(fā)商
B.旅游經(jīng)營商
C.旅游零售商
D.旅游承運商
E.旅游咨詢商

7.多項選擇題旅行社行業(yè)組織的職能包括（）。

A.服務(wù)
B.自律
C溝通
D.協(xié)調(diào)
E.盈利

8.多項選擇題旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用包括（）。

A.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和旅游者之間的橋梁
B.旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的銷售渠道
C.連接各旅游服務(wù)供應(yīng)部門的紐帶
D.在旅游市場中起著調(diào)節(jié)作用
E.調(diào)節(jié)旅游業(yè)物價水平

9.多項選擇題熱愛旅游業(yè)作為旅游職業(yè)道德的一項基本要求，具體內(nèi)容包括（）。

A.正確看待旅游業(yè)的發(fā)展前景
B.正確認識旅游業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)
C.培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感
D.發(fā)揚勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)
E.提高職業(yè)技能

10.多項選擇題突飛猛進的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)向人們提出的新的社會公德要求是（）。

A.助人為樂
B.遵紀守法
C.維護生態(tài)平衡
D.改革創(chuàng)新
E.建立節(jié)約型社會