問(wèn)答題

人力資源部錢(qián)經(jīng)理正在與D部門(mén)主管劉某商量新的績(jī)效考評(píng)方案的問(wèn)題。劉某所在的部門(mén)有員工三十多人,其中既有技術(shù)人員,又有生產(chǎn)人員。該部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)是這樣的:三十多人分成四組,所有的技術(shù)人員在一個(gè)組,稱(chēng)為技術(shù)組,共有八人;其他生產(chǎn)工人按照人數(shù)平均分成三組,每組有九到十個(gè)人。以前的績(jī)效考評(píng)方式實(shí)行的是排序的方法,即根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分,并按照分值由高到低的順序給員工排序。打分時(shí),每個(gè)員工可得的最高分為100分,上級(jí)打分占70%,同事占30%。在考評(píng)時(shí),不區(qū)分技術(shù)人員和生產(chǎn)人員,三十多個(gè)人相互打分,并根據(jù)打分結(jié)果將員工分成四個(gè)檔次。公司先將部門(mén)的總績(jī)效工資交給主管劉某,再由劉某給員工發(fā)放不同等級(jí)的績(jī)效工資。四個(gè)級(jí)別雖然差別不大,但是各個(gè)級(jí)別員工的績(jī)效工資畢竟是不相同的。
然而,在實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資時(shí),卻變成另外一種情況。這個(gè)部門(mén)事實(shí)上的績(jī)效工資只有兩等:四個(gè)組長(zhǎng)是最高檔次,除非發(fā)生重大事故等意外事件,否則普通員工采取平均分配的方式。劉某早就向錢(qián)經(jīng)理匯報(bào)過(guò)這種情況,這么做實(shí)在是迫不得已,因?yàn)閯傞_(kāi)始實(shí)施規(guī)定時(shí),發(fā)生了許多意想不到的事情:為了讓別人給自己打高分,有人私下串聯(lián),拉幫接伙;組長(zhǎng)工作沒(méi)有積極性,寧肯做普通職員也不愿意因?yàn)楣ぷ鞯米锶耍簧a(chǎn)人員學(xué)歷低,工作在第一線(xiàn),覺(jué)得自己出力出汗,應(yīng)該多拿績(jī)效工資,而技術(shù)人員覺(jué)得自己學(xué)歷高,工作的含金量高,也想多拿,無(wú)形間造成了生產(chǎn)人員與技術(shù)人員的矛盾„„。經(jīng)過(guò)與大多數(shù)員工的磋商,劉某默許了現(xiàn)在的做法。 
錢(qián)經(jīng)理對(duì)劉某說(shuō):“你們部門(mén)的辦法雖然減少了埋怨,但是員工工作的積極性很差,工作效率不高,造成了技術(shù)人員的流失,應(yīng)該重新設(shè)計(jì)方案了。” 
劉某說(shuō):“的確是這樣,現(xiàn)在幾個(gè)組長(zhǎng)績(jī)效工資高,工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他人,許多人覺(jué)得他們績(jī)效工資高,應(yīng)該多干,反正普通員工拿的績(jī)效工資一樣多,因此出工不出力。今天我來(lái),就是想和你商量怎么設(shè)計(jì)新的績(jī)效考評(píng)方案。”

評(píng)價(jià)現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)方案。

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4.問(wèn)答題

2006年4月1日,天涯網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)題為“騰訊大幅降薪裁員”的帖子,該帖“一石激起千層浪”,在騰訊公司內(nèi)部激起了強(qiáng)烈的反響,迅速被騰訊公司員工私下廣為轉(zhuǎn)發(fā)。事實(shí)上,此前一天(3月31日),騰訊公司員工已經(jīng)從公司的一份全體郵件中獲悉相關(guān)內(nèi)容,但這個(gè)帖子顯然點(diǎn)燃了公司內(nèi)部對(duì)薪酬改革方案的不解和怨憤。 據(jù)騰訊員工透露,“季度獎(jiǎng)”在騰訊員工當(dāng)期收入中占了20%的比例。因此,盡管2005年第四季度以來(lái),騰訊已經(jīng)以“組織激活”為口號(hào),對(duì)接下來(lái)的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬制度等調(diào)整做了全員性的前期鋪墊,但突如其來(lái)關(guān)于薪酬變動(dòng)的郵件還是讓員工無(wú)法接受。員工在私下普遍認(rèn)為,季度獎(jiǎng)金年后發(fā)放的新規(guī)定用意很明顯,對(duì)打算離職的員工影響很大,而選擇在春節(jié)前后離職的員工將會(huì)損失40%的獎(jiǎng)金。 “現(xiàn)在公司的待遇已經(jīng)大不如前了。”一位自稱(chēng)是從華為跳槽至騰訊的發(fā)帖者表示,公司新的薪酬改革方案,取消了季度獎(jiǎng),每季度少了幾個(gè)K(千元),而且2005年進(jìn)公司的已經(jīng)沒(méi)有股票期權(quán)可以分,半年調(diào)薪的幅度不高,名額也少,每年還要淘汰5%。 面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力和自身的迅速擴(kuò)張,騰訊的企鵝帝國(guó)顯然并不能夠一下承受這么大的壓力,在被獵頭公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(主要是MSN)、自身因素等眾多原因的四面打壓之下,雖然這套體制的推行是遲早要實(shí)行的,但在2006年3月底剛剛公布了自己的上年度財(cái)務(wù)報(bào)表大快人心的時(shí)候,公布這樣的結(jié)果對(duì)員工會(huì)造成的影響還是不小。隨著福利、薪酬的相對(duì)較大程度的變化,員工的滿(mǎn)意度也在變化。

面對(duì)騰訊公司內(nèi)部員工對(duì)薪酬改革方案的不滿(mǎn)情緒,HR部門(mén)應(yīng)該采取哪些措施解決這些問(wèn)題?
6.單項(xiàng)選擇題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展()的就業(yè)人數(shù)將逐漸增加。

A.工業(yè)
B.第一產(chǎn)業(yè)
C.第二產(chǎn)業(yè)
D.第三產(chǎn)業(yè)

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