（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。