單項選擇題一次安全事故造成經濟損失達10萬元的,屬于()。

A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


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1.單項選擇題下列選項中,屬于地陪服務的物質準備內容的是()。

A.車輛落實
B.機票確認
C.證件攜帶
D.住房落實

2.單項選擇題導游服務中的轉移是指()。

A.由某一景點向另一個景點移動的過程
B.由所下榻的飯店向游覽點移動的過程
C.由機場向所下榻的飯店移動的過程
D.將游客送往離站地點的過程

5.單項選擇題

張揚帶領一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現了不少問題。旅游團一到,當地的導游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現,要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因對方堅持,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的?!边€有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領旅游者去色情場所,只是絕大多數旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”

飯菜量少,不符合標準,旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜,費用應由()支付。

A.海外領隊
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決,各自承擔一半
E.地接旅行社

6.多項選擇題

張揚帶領一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現了不少問題。旅游團一到,當地的導游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現,要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因對方堅持,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領旅游者去色情場所,只是絕大多數旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”

當地陪提出更換一個游覽項目、增加一個自費項目時,海外領隊的正確做法是()。

A.堅持“調整順序可以,減少項目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內組團社
C.反正最后一站,沒有必要太計較
D.自費項目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作,推薦自費項目

10.多項選擇題一個新加坡旅游團從廣州入境。一到廣州,一老年華人對全陪說:“我有一個妹妹在北京,已失散30多年,請你幫助找找?!比泷R上將此要求轉告北京地接旅行社。當旅游團抵達北京時,地接旅行社已按游客提供的線索,通過戶籍部門找到了老人的妹妹。當兄妹在飯店會面時,相擁喜極流涕,場面十分動人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車,地陪以為是領隊同意的,而領隊則以為是中方導游人員同意的。相互一問,原來誰都沒有同意,但都感到很為難,因為兄妹已30多年不通音訊,多相聚一些時間無可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團活動,否則費用不好解決。老人卻說:“門票我買,至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒有關系?!钡嘏銦o奈,只得撒謊,說其他旅游者有意見。老人很不高興地讓妹妹下了車,自己也下了車,此后兩天沒有隨團活動。從此,他與旅游團其他成員的關系一直處不好,還寫了投訴書,說地陪不近人情。老人希望有更多的時間與妹妹相聚,確實無可厚非,但正確的做法應是()。

A.提出申請,請地陪征得領隊同意
B.與領隊打招呼,路上該花錢時就付錢
C.讓妹妹出示證件,辦理手續(xù),交納費用
D.與導游人員商量,說明錢不多,要求照顧
E.征求團隊成員的意見,請大家同意