A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
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A.車輛落實
B.機票確認
C.證件攜帶
D.住房落實
A.由某一景點向另一個景點移動的過程
B.由所下榻的飯店向游覽點移動的過程
C.由機場向所下榻的飯店移動的過程
D.將游客送往離站地點的過程
A.報告國內組團社,按其指令行事
B.幫其辦理分離簽證等回國手續(xù)
C.一般應勸其隨團回國
D.告知沒有享受的綜合服務費按協(xié)議規(guī)定處理
E.告知沒有享受的綜合服務費一律不予退還
A.有,王琳不明事理,勸阻他回國奔喪
B.沒有,全陪幫他辦理了回國手續(xù),不應不高興
C.沒有,王琳已經幫他辦理了退團手續(xù),他應該感謝才對
D.沒有,王琳只是講了應該講明的有關規(guī)定
E.有,王琳稱沒有享受的綜合服務費不退
張揚帶領一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現了不少問題。旅游團一到,當地的導游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現,要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因對方堅持,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的?!边€有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領旅游者去色情場所,只是絕大多數旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”
A.海外領隊
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決,各自承擔一半
E.地接旅行社
張揚帶領一旅游團到鄰國旅游,一路上還算順利,但在最后一站卻出現了不少問題。旅游團一到,當地的導游人員就提出計劃中的日程安排無法兌現,要換一個游覽項目并增加一個自費項目。張揚只說了一句“這樣不妥”,但因對方堅持,就忍下了。他想反正是最后一站,沒有必要太計較,以免搞壞與對方旅行社的關系。但他沒有想到,在那里停留的一天半時間里,地陪竟將旅游團帶到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二個小時,并一再動員旅游者購物,張揚上前交涉,地陪卻說:“這是我們這里的規(guī)矩,每個旅游團都是這樣接待的。”還有,旅游者吃不飽,向張揚訴說,張揚找地陪要求增加飯菜,地陪回答:“這里物價貴,你們吃的還比其他旅游團好吶。要加飯菜可以,不過費用由你們承擔。”面對這樣的地陪,張揚很是無奈。更有甚者,晚上地陪還要帶領旅游者去色情場所,只是絕大多數旅游者反對,才沒有去成,地陪還一臉的不高興。
總之,最后一站,旅游者非常不滿意,怪張揚沒有維護他們的合法權益;而張揚感到委屈,說碰到這樣的地陪誰都沒有辦法;地陪還不高興吶,說:“就你們旅游團多事,不服從安排。”
A.堅持“調整順序可以,減少項目不行”的原則
B.交涉不通時報告國內組團社
C.反正最后一站,沒有必要太計較
D.自費項目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作,推薦自費項目
A.介紹飯店設施
B.帶領旅游者當晚游覽市容
C.照顧行李進房
D.帶領旅游者用好第一餐
E.沒有入住飯店
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團前沒有做好準備工作
C.沒有住在飯店
D.不與領隊商量就宣布活動日程
E.沒有照顧客人行李進房
A.地陪
B.行李員
C.全陪
D.領隊
E.客人自己
A.提出申請,請地陪征得領隊同意
B.與領隊打招呼,路上該花錢時就付錢
C.讓妹妹出示證件,辦理手續(xù),交納費用
D.與導游人員商量,說明錢不多,要求照顧
E.征求團隊成員的意見,請大家同意
最新試題
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
說明此案例中事故的性質。
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
簡述散客導游服務程序。
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
分析事故造成的原因。
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述游客丟失財物的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。