單項選擇題（）指消費者對市場營銷系統(tǒng)與運行狀況和從中所獲得的所有利益所做的主觀評價。
A.市場營銷系統(tǒng)滿意
B.企業(yè)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.購買后的滿意
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1.多項選擇題根據(jù)市場營銷系統(tǒng)的不同層次劃分，消費者滿意可分為（）
A.購后滿足
B.市場營銷系統(tǒng)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.企業(yè)滿意
2.多項選擇題根據(jù)購買過程的不同階段劃分，消費者滿意可分為（）
A.購買前的滿意
B.購買中的滿意
C.購買后的滿意
D.企業(yè)滿意
4.單項選擇題（）是消費者真正忠誠的第一步。
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.意向忠誠
D.行為忠誠
5.多項選擇題奧利費（Oliver）按照消費者忠誠的產(chǎn)生與發(fā)展過程把忠誠分為（）
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.意向忠誠
D.行為忠誠
8.單項選擇題（）是新產(chǎn)品剛上市，最先實施購買的消費者，這部分消費者被稱為新產(chǎn)品帶頭人。
A.最早購買者
B.早期購買者
C.較早購買者
D.晚期購買者
9.單項選擇題（）是指消費者在購物認(rèn)識和行為上不由自主地趨向于同多數(shù)人相一致的購買行為。
A.求廉心理
B.從眾心理
C.求名心理
D.求新心理
10.多項選擇題（）屬于新產(chǎn)品設(shè)計的策略。
A.高能化、多能化
B.大型化、微型化
C.節(jié)能化
D.美化