單項選擇題旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）
A.積極期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.模糊期望
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1.單項選擇題旅游目的地理所應當提供的最基本的產品和服務，而旅游消費者不必要考慮的方面，屬于（）
A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.積極期望
2.單項選擇題顧客在服務消費過程中可能會經歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。
A.負面
B.正面
C.消極
D.悲觀
3.單項選擇題顧客在購買產品或服務前對產品或服務的預期績效所持有的看法是指（）
A.消費者期望
B.消費者績效
C.消費者情感
D.消費者激勵
4.單項選擇題美國消費者滿意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是（）
A.伍德洛夫
B.福內爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼
5.單項選擇題期望-實績模型的提出者是（）
A.伍德洛夫
B.福內爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼
6.單項選擇題（）策略是指旅游企業(yè)巧妙策劃極具魅力的旅游體驗營銷活動，吸引游客積極主動參與，并獲得歡樂而難忘的體驗。
A.吸引參與
B.互動雙贏
C.綜合體驗
7.單項選擇題（）營銷是體驗營銷的最具綜合性的一種方式，它能帶給消費者最全面的混合體驗。
A.情感
B.思考
C.關聯(lián)
D.行動
8.單項選擇題旅游企業(yè)要為游客提供各種類型、不同層次的全方位綜合性旅游體驗，滿足游客多樣化的精神文化需求，是指（）
A.綜合體驗策略
B.吸引參與策略
C.互動雙贏策略
D.情感訴求策略
9.單項選擇題旅游企業(yè)根據(jù)游客的情感需求特點，策劃充滿濃烈人情味的旅游體驗，營銷氛圍與活動，激發(fā)游客產生積極的情感，滿足其情感體驗需求，是指（）
A.設計體驗策略
B.吸引參與策略
C.互動雙贏策略
D.情感訴求策略
10.單項選擇題通過加強旅游企業(yè)與游客之間的信息和情感交流，形成相互促進的良性互動，實現(xiàn)游客滿足體驗需求，旅游企業(yè)擴大銷售的雙贏目標，是指（）
A.設計體驗策略
B.吸引參與策略
C.互動雙贏策略
D.情感訴求策略