單項選擇題加油站在顧客生日時為他準備了一個生日蛋糕，屬于（）服務(wù)。
A.日常
B.驚喜
C.超常
D.個性化
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1.單項選擇題加油站3.0是以加油站為平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等，通過融合、共享、跨界，實現(xiàn)（），全面建成“人?車?生活”生態(tài)圈。
A.“加油站+互聯(lián)網(wǎng)+顧客”
B.“加油站+APP+N
C.“加油站+互聯(lián)網(wǎng)+N
D.“加油站+金融+N
2.單項選擇題《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔（）因商品被召回支出的必要費用。
A.經(jīng)營者
B.消費者
C.政府
D.生產(chǎn)廠家
3.單項選擇題《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售的商品應(yīng)當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的，除承擔相應(yīng)的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由（）或者其他有關(guān)行政部門責令改正。
A.法院
B.檢察院
C.工商行政管理部門
D.政府
4.單項選擇題非油品營銷策略原則中的統(tǒng)籌兼顧原則指既要考慮非油品業(yè)務(wù)本身不同種類業(yè)務(wù)之間的互動，還要兼顧與（）的互動，與加油卡之間的互動，如積分換購，從而實現(xiàn)整體利益最大化。
A.供應(yīng)商
B.潤滑油
C.油品
D.客戶
5.單項選擇題對客戶檔案的（）就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風險。
A.差異化管理
B.建立
C.動態(tài)管理
D.程序化管理
6.單項選擇題自有商品是指主要在（）進行營銷，從設(shè)計、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制的商品。
A.自有門店
B.自有門店和渠道
C.自有渠道
D.線上
7.單項選擇題售卡充值網(wǎng)點工作人員應(yīng)規(guī)范操作，確保每一筆業(yè)務(wù)（）。
A.賬實相符
B.產(chǎn)生利潤
C.當日結(jié)清
D.當班結(jié)清
8.單項選擇題卸油油氣回收系統(tǒng)又稱（）回收系統(tǒng)。
A.一次
B.二次
C.三次
D.五次
9.單項選擇題液位儀顯示數(shù)據(jù)存在異常，應(yīng)向（）報修。
A.核算員
B.加油站經(jīng)理
C.上級公司
D.總公司
10.單項選擇題下面屬于危害因素辨識范圍的是（）。
A.油品儲運過程
B.油品銷售過程
C.設(shè)備檢修維護過程
D.選項A、B和C
最新試題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題