“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。