分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量管理的失敗都要歸咎于領導。

質(zhì)量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略管理一般包括質(zhì)量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產(chǎn)品和服務性能于質(zhì)量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施過程可分為（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。