A.加價
B.參考
C.撇脂
D.累計
E.目標
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.補充服務
B.公平支付
C.服務藍圖
D.差別定價
E.延伸擔保
A.公平支付
B.增值服務
C.差別定價
D.支持服務
A.服務保修成本
B.支付成本
C.生命周期成本
D.促進服務成本
E.增值成本
A.服務合同成本
B.額外費用成本
C.固定成本
D.促進服務成本
E.價值增加成本
A.顧客服務界面
B.產(chǎn)品客戶界面
C.有形用戶界面
D.細心用戶界面
E.跨越基礎界面
A.私人利益公平性
B.品牌價值
C.支付公平性
D.客戶服務公平性
E.產(chǎn)品服務公平性
A.靈活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保證性
A.反應性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
A.感知到的服務與期望的服務之間的差別
B.服務提供與外部傳播之間的差別
C.服務質量規(guī)范與服務提供之間的差別
D.管理層感知和服務質量規(guī)范之間的差別
E.顧客的期望與管理層感知之間的差別
A.主要服務
B.服務界面
C.服務支持
D.服務頻率
E.次要服務
最新試題
許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()
山東煙臺的果農將不同尺寸大小和不同質量的蘋果進行分裝,并將高質量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。
在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()
()是一種消費者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內部使用,看看它如何在不同應用中發(fā)揮作用。
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()
許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。