（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。