單項選擇題（）是指在訂單確認前后，按客戶訂單要求查詢存貨情況、替代品存貨情況，確定配貨方式，以便及時送貨。

A.存貨查詢
B.揀貨作業(yè)
C.補貨作業(yè)
D.訂單查詢


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1.單項選擇題配貨檢查員的工作是進一步確認（）是否有誤。

A.發(fā)貨作業(yè)
B.揀貨作業(yè)
C.補貨作業(yè)
D.包裝作業(yè)

4.單項選擇題向買賣雙方提供利用第三方專業(yè)人員配送產(chǎn)品的各種可供選擇方式的增值服務是（）。

A.以時間為核心的服務
B.以客戶為核心的服務
C.以促銷為核心的服務
D.以制造產(chǎn)品為核心的服務

5.單項選擇題物流企業(yè)必須通過差異化服務提高客戶價值，特別是提高（）的價值。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

6.單項選擇題關于潛力客戶，以下描述不正確的是（）。

A.數(shù)量比例占30％
B.企業(yè)利潤比例占30％
C.關系檔次是固定緊密
D.客戶目標是客戶價值提高

7.單項選擇題關系檔次是固定緊密、服務目標是客戶的全面利益，這類的客戶是（）。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

8.單項選擇題關系檔次是經(jīng)常往來、客戶目標是客戶價值提高的客戶是（）。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

9.單項選擇題關系檔次是松散隨機、服務目標是客戶滿意度，這類的客戶是（）。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶